QSmart Kullanıcı Sözleşmesi
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. İşbu Sözleşme, aşağıda belirtilen taraflar arasında, aşağıda belirtilen şartlar ve hükümler çerçevesinde akdedilmiştir:
1.2. Platform Sağlayıcı / Şirket: QSmart Digital Yazılım Limited Şirketi
Bilgi Detay
Unvan QSmart Digital Yazılım Limited Şirketi
MERSİS No 0632157546700001
Vergi Dairesi Kurtdereli Vergi Dairesi
Adres Hacı İlbey Mahallesi Ali Hikmet Paşa Caddesi No:27/C, Karesi / Balıkesir, Türkiye
Elektronik Posta [İletişim bilgileri eklenecektir]
Telefon [İletişim bilgileri eklenecektir]
( bundan sonra kısaca “Şirket” veya “QSmart” olarak anılacaktır)
1.3. Kullanıcı / Üye: Platform'a üye olan, Platform'u ziyaret eden ve/veya Platform üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek kişi (“Kullanıcı” veya “Üye” olarak anılacaktır).
1.4. Kullanıcı, Platform'a üye olmakla ve/veya Platform'u kullanmakla, işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve bu hükümlere uygun hareket edeceğini taahhüt ve beyan eder.
1.5. İşbu Sözleşme'nin tarafları, Sözleşme'nin imzalanması ile birlikte Türk Borçlar Kanunu (“TBK”) hükümleri çerçevesinde karşılıklı hak ve yükümlülük altına girmiş olup, Sözleşme kapsamındaki edimlerin ifasından müteselsilen sorumludur.
MADDE 2 – TANIMLAR
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında aşağıda belirtilen terimler, karşılarında yazılı anlamları ifade edecektir:
2.1. Platform / QSmart: Şirket tarafından işletilen, işletmelerin müşteri üyeliklerini, telefon doğrulamalarını, Instagram ve WhatsApp hesaplarını, QR üyeliklerini, kampanyalarını, sadakat programlarını, oyunlaştırma sistemlerini, kuponlarını, çekilişlerini, müşteri iletişimlerini ve raporlamalarını tek merkezden yönetmesini sağlayan; çok kiracılı (Multi-Tenant), bulut tabanlı (SaaS), API First teknoloji altyapısıdır.
2.2. İşletme / İş Ortağı: Platform üzerinden sadakat programları, kampanyalar, çekilişler, oyunlaştırma uygulamaları ve benzeri faaliyetler düzenleyen; kendi müşterilerine ürün ve/veya hizmet sunan tüzel kişi veya tacir işletmedir.
2.3. Kullanıcı Hesabı / Üyelik: Kullanıcı'nın Platform'a erişmek ve Platform'dan yararlanmak amacıyla oluşturduğu, kullanıcı adı, şifre, telefon numarası ve diğer kimlik bilgilerini içeren dijital kimlik kaydıdır.
2.4. Telefon OTP (One Time Password): Kullanıcı'nın kimlik doğrulama işlemleri sırasında cep telefonu numarasına SMS veya çağrı yoluyla gönderilen, tek kullanımlık şifredir.
2.5. Dijital Cüzdan: Kullanıcı'nın Platform üzerinde kazandığı puanların, kuponların, indirimlerin, hediye kartlarının ve diğer dijital varlıkların saklandığı sanal cüzdandır.
2.6. Sadakat Programı: İşletmeler tarafından müşterilerine sunulan, puan kazanma, kupon kullanma, indirimlerden yararlanma, görevleri tamamlama, rozet kazanma ve benzeri teşvik mekanizmalarını içeren müşteri bağlılık programıdır.
2.7. Kampanya: İşletmeler tarafından belirli bir süre ve koşullar dahilinde sunulan indirim, hediye, çekiliş, puan çarpanı veya diğer promosyonel faaliyetlerdir.
2.8. Çekiliş: Katılımcılar arasında şans yöntemiyle ödül belirlenmesi işlemidir.
2.9. Oyunlaştırma (Gamification): Kullanıcı etkileşimini ve bağlılığını artırmak amacıyla puan, rozet, görev, seviye, liderlik tablosu, çark, mini oyun gibi oyun mekanizmalarının Platform üzerinde kullanılmasıdır.
2.10. KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu ifade eder.
2.11. Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.
2.12. Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
2.13. Veri İşleyen: Veri sorumlusu adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
2.14. Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızayı ifade eder.
2.15. Elektronik Ticari İleti: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, ticari amaçla gönderilen her türlü elektronik iletiyi (SMS, e-posta, push bildirim, WhatsApp mesajı vb.) ifade eder.
2.16. Meta Servisleri: Meta Platforms Inc. tarafından işletilen Facebook, Instagram, WhatsApp ve diğer ilgili hizmetleri ifade eder.
2.17. API (Application Programming Interface): Platform'un belirli işlevlerine üçüncü taraf yazılımlar aracılığıyla erişim sağlayan uygulama programlama arayüzüdür.
2.18. İçerik: Platform üzerinde Kullanıcılar, İşletmeler veya Şirket tarafından yüklenen, paylaşılan, yayınlanan veya iletilen her türlü metin, görsel, ses, video, veri ve diğer materyalleri ifade eder.
2.19. Mücbir Sebep: Tarafların kontrolünde olmayan, öngörülemeyen ve önlenemeyen; deprem, sel, yangın, savaş, terör olayları, salgın hastalık, grev, lokavt, resmi makamların emir ve yasakları, mevzuat değişiklikleri gibi olayları ifade eder.
2.20. Mevzuat: Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, kanunlar, kanun hükmünde kararnameler, yönetmelikler, tebliğler, genelgeler ve diğer tüm bağlayıcı düzenleyici işlemleri ifade eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, Şirket tarafından işletilen QSmart Platformu'nun Kullanıcı tarafından kullanımına ilişkin usul ve esasların, tarafların hak ve yükümlülüklerinin, Platform'un sunum koşullarının, Kullanıcı'nın Platform'u kullanımı sırasında uymak zorunda olduğu kuralların ve taraflar arasındaki hukuki ilişkinin kapsamlı bir şekilde düzenlenmesidir.
3.2. Platform, Şirket tarafından Kullanıcı'ya bir hizmet olarak sunulmaktadır. Bu kapsamda Şirket, Kullanıcı'ya Platform'a erişim ve Platform'u kullanma hakkı verirken, Kullanıcı da işbu Sözleşme'de belirtilen yükümlülüklere uygun hareket etmeyi taahhüt eder.
3.3. Platform, aşağıdaki temel işlevleri ve modülleri içermekte olup, bu liste sınırlayıcı olmayıp Şirket tarafından zaman içerisinde yeni modüller eklenebilecektir:
Telefon OTP (Tek Kullanımlık Şifre) doğrulama sistemi
SMS gönderim ve yönetim sistemi
WhatsApp entegrasyonu ve mesajlaşma hizmetleri
Instagram entegrasyonu ve sosyal medya bağlantıları
QR kod oluşturma ve okuma sistemi
NFC (Yakın Alan İletişimi) entegrasyonu
Push Notification (Anlık Bildirim) sistemi
Sadakat Programı yönetim sistemi
Puan kazanma ve harcama sistemi
Rozet ve başarı sistemi
Görev ve meydan okuma sistemi
Referans ve davet sistemi
Oyunlaştırma motoru
Mini oyunlar (çark, tahmin oyunları vb.)
Anket ve geri bildirim sistemi
Dijital Cüzdan
Kupon oluşturma ve yönetim sistemi
İndirim ve kampanya yönetimi
Hediye kartı sistemi
Çekiliş yönetim sistemi
Ödül ve promosyon sistemi
E-posta gönderim ve yönetim sistemi
API (Uygulama Programlama Arayüzü) servisleri
Webhook entegrasyonları
Dashboard ve yönetim paneli
Raporlama ve analitik sistemleri
Yapay Zeka destekli modüller
Chatbot ve müşteri destek sistemleri
Sipariş yönetim sistemi
Rezervasyon sistemi
Market modülü
Yemek sipariş ve teslimat modülü
Gelecekte geliştirilecek tüm dijital hizmetler
3.4. Platform'un kullanımı, Kullanıcı'nın internet bağlantısına, uyumlu bir cihaza ve güncel bir tarayıcıya veya mobil uygulamaya sahip olmasını gerektirir. Şirket, Platform'a erişim için gereken teknik altyapı ve donanımdan sorumlu değildir.
3.5. İşbu Sözleşme, Kullanıcı ile Şirket arasında doğrudan bir sözleşme ilişkisi tesis eder. Platform üzerinden hizmet sunan İşletmeler ile Kullanıcı arasındaki ilişki, ayrıca İşletmelerin kendi belirlediği koşullara tabi olup, bu ilişkiden Şirket sorumlu değildir.
MADDE 4 – PLATFORMUN AMACI
4.1. QSmart Platformu, işletmelerin müşteri ilişkileri yönetimini, sadakat programlarını, kampanyalarını, oyunlaştırma uygulamalarını ve müşteri iletişim süreçlerini tek bir merkezden verimli bir şekilde yönetmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmış bir teknoloji altyapısıdır.
4.2. Platform, işletmelerin aşağıdaki faaliyetlerini desteklemektedir:
Müşteri üyeliklerinin oluşturulması ve yönetimi
Telefon numarası üzerinden güvenli kimlik doğrulama (OTP)
Instagram hesap bağlantıları ile sosyal medya entegrasyonu
WhatsApp hesap bağlantıları ile anlık iletişim
QR kod ile hızlı üyelik ve kampanya katılımı
Özelleştirilmiş sadakat programlarının oluşturulması ve yönetimi
Puan, rozet, görev ve referans sistemleri ile müşteri bağlılığının artırılması
Oyunlaştırma mekanizmaları ile müşteri etkileşiminin güçlendirilmesi
Kupon, indirim ve hediye kartı gibi promosyon araçlarının yönetimi
Çekiliş ve ödül organizasyonlarının teknolojik altyapısının sağlanması
Müşteri iletişiminin SMS, e-posta, push bildirim, WhatsApp gibi kanallarla yönetilmesi
Detaylı raporlama ve analitik araçları ile veri odaklı karar alma süreçlerinin desteklenmesi
API ve webhook entegrasyonları ile üçüncü taraf sistemlerle veri alışverişi
4.3. Platform, yalnızca teknoloji altyapısı sağlamaktadır. Bu bağlamda:
Platform, ürün satmaz.
Platform, restoran değildir.
Platform, kafe değildir.
Platform, e-ticaret sitesi değildir.
Platform, elektronik para kuruluşu değildir.
Platform, ödeme kuruluşu değildir.
Platform, banka değildir.
Platform, yemek satıcısı değildir.
Platform, kurye değildir.
Platform, bahis platformu değildir.
Platform, kumar platformu değildir.
Platform, şans oyunu işletmecisi değildir.
4.4. Platform'un amacı, işletmelerin kendi müşterilerine yönelik sadakat, kampanya ve iletişim faaliyetlerini teknolojik olarak desteklemektir. Platform, işletmelerin ticari faaliyetlerinin bir parçası olarak kullanılmakta olup, işletmelerin ürün ve hizmetlerinden doğan tüm hukuki sorumluluklar işletmelere aittir.
4.5. Platform'un sunduğu hizmetler, Kullanıcı'ya doğrudan mal veya hizmet sunmayı değil, Kullanıcı'nın işletmelerle etkileşimini kolaylaştırmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle, Platform üzerinden gerçekleştirilen her türlü ticari işlem (satın alma, rezervasyon, sipariş vb.) Kullanıcı ile ilgili işletme arasında doğrudan gerçekleşmekte olup, bu işlemlere ilişkin tüm sorumluluk işletmeye aittir.
MADDE 5 – ÜYELİK
5.1. Platform'a erişim ve Platform'un sunduğu hizmetlerden yararlanabilmek için Kullanıcı'nın Platform'a üye olması ve bir Kullanıcı Hesabı oluşturması zorunludur.
5.2. Üyelik başvurusu, Kullanıcı tarafından Platform'un web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden, talep edilen bilgilerin eksiksiz ve doğru olarak doldurulması suretiyle yapılır. Üyelik başvurusu sırasında talep edilen bilgiler şunlardır:
Ad ve soyad
Cep telefonu numarası
E-posta adresi (isteğe bağlı)
Kullanıcı tarafından belirlenen şifre
5.3. Kullanıcı, üyelik başvurusu sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu taahhüt eder. Bilgilerde meydana gelen değişikliklerin derhal güncellenmesi Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgi verilmesinden kaynaklanan her türlü zarardan Kullanıcı sorumludur.
5.4. Şirket, üyelik başvurusunu değerlendirme ve kabul veya reddetme konusunda takdir yetkisine sahiptir. Şirket, herhangi bir gerekçe göstermeksizin bir üyelik başvurusunu reddedebilir veya mevcut bir üyeliği sonlandırabilir.
5.5. Üyeliğin onaylanmasıyla birlikte Kullanıcı, Platform'a erişim hakkı kazanır. Kullanıcı, hesabına ilişkin kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğinden, üçüncü kişilerle paylaşılmamasından ve hesabı altında gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat ve münhasıran sorumludur.
5.6. Kullanıcı, hesap bilgilerinin izinsiz kullanımını öğrenmesi halinde derhal Şirket'i bilgilendirmekle yükümlüdür. Şirket, hesabın izinsiz kullanımı nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir.
5.7. Kullanıcı, Platform'da yalnızca bir adet aktif hesap oluşturabilir. Birden fazla hesap oluşturulması yasaktır ve tespit edilmesi halinde tüm hesaplar askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.
5.8. Üyelik, Kullanıcı'ya kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir. Kullanıcı, üyeliğini veya hesabını üçüncü kişilere devredemez, satamaz, kiraya veremez veya başka bir şekilde başkasının kullanımına sunamaz.
MADDE 6 – TELEFON DOĞRULAMA
6.1. Platform, Kullanıcı'nın kimliğinin doğrulanması ve hesap güvenliğinin sağlanması amacıyla Telefon OTP (Tek Kullanımlık Şifre) doğrulama sistemi kullanmaktadır.
6.2. Telefon doğrulama süreci aşağıdaki şekilde işlemektedir:
Kullanıcı, üyelik başvurusu sırasında veya hesabına giriş yaparken cep telefonu numarasını girer.
Şirket, Kullanıcı'nın girdiği telefon numarasına SMS veya sesli arama yoluyla tek kullanımlık bir doğrulama kodu (OTP) gönderir.
Kullanıcı, aldığı doğrulama kodunu Platform'a girerek telefon numarasını doğrular.
Doğrulama işleminin başarıyla tamamlanmasıyla birlikte Kullanıcı'nın kimlik doğrulama işlemi tamamlanır.
6.3. Telefon doğrulama işlemi, Kullanıcı'nın gerçek bir kişi olduğunu ve belirttiği telefon numarasına erişiminin bulunduğunu teyit etmek amacıyla yapılmaktadır. Bu doğrulama, Kullanıcı'nın kimlik bilgilerinin doğruluğu konusunda mutlak bir garanti teşkil etmez.
6.4. Kullanıcı, telefon doğrulama işlemi için kendi adına kayıtlı ve aktif olarak kullanmakta olduğu bir cep telefonu numarası kullanmakla yükümlüdür. Başkasına ait, geçici, sanal veya kullanılmayan bir telefon numarası kullanılması yasaktır.
6.5. Telefon doğrulama sistemi, aşağıdaki amaçlarla da kullanılabilmektedir:
Hesap güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi
Şifre yenileme ve hesap kurtarma işlemleri
Önemli hesap değişikliklerinin onaylanması
Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerinin tespiti ve önlenmesi
İşletmelerin müşteri doğrulama ihtiyaçlarının karşılanması
6.6. Şirket, telefon doğrulama sisteminin kesintisiz ve güvenli çalışması için gerekli teknik altyapıyı sağlar. Ancak, mobil operatör kaynaklı sorunlar, şebeke yoğunluğu, teknik arızalar veya Kullanıcı'nın telefonunun kapalı olması gibi nedenlerle doğrulama kodunun ulaşmaması durumunda Şirket sorumlu değildir.
6.7. Kullanıcı, telefon numarasını değiştirmesi halinde, yeni telefon numarasını Platform üzerinden güncellemek ve yeni numarayı doğrulamakla yükümlüdür. Eski telefon numarasının kullanılmaya devam edilmesi durumunda ortaya çıkabilecek güvenlik risklerinden Kullanıcı sorumludur.
6.8. Şirket, telefon doğrulama sürecinde elde edilen telefon numarası ve doğrulama kayıtlarını, [KVKK Aydınlatma Metni] ve [Gizlilik Politikası]'nda belirtilen esaslar çerçevesinde işler ve saklar.
MADDE 7 – INSTAGRAM BAĞLANTISI
7.1. Platform, Kullanıcı'ya Instagram hesabını Platform hesabına bağlama imkanı sunmaktadır (“Instagram Bağlantısı”). Bu bağlantı, Kullanıcı'nın tercihine bağlı olup isteğe bağlıdır.
7.2. Instagram Bağlantısı'nın kurulması durumunda:
Kullanıcı'nın Instagram profili, Platform üzerinden görüntülenebilir hale gelir.
Kullanıcı, Instagram hesabı üzerinden Platform'a giriş yapabilir (SSO - Tek İmza ile Giriş).
Kullanıcı'nın Instagram'daki takipçi, beğeni, yorum gibi etkileşim verileri, Platform'un sadakat programları ve kampanyaları kapsamında değerlendirilebilir.
İşletmeler, Kullanıcı'nın Instagram hesabını, Kullanıcı'nın açık rızası doğrultusunda kampanya ve promosyon faaliyetlerinde kullanabilir.
7.3. Instagram Bağlantısı, Meta Platforms Inc. tarafından sağlanan API (Uygulama Programlama Arayüzü) aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Bu bağlantı sırasında Kullanıcı, Instagram hesabına erişim izni vermekte olup, bu iznin kapsamı Meta tarafından belirlenmektedir.
7.4. Kullanıcı, Instagram Bağlantısı'nı istediği zaman Platform üzerinden veya doğrudan Instagram ayarları üzerinden kaldırabilir. Bağlantının kaldırılması, Platform'un diğer işlevlerini etkilemez.
7.5. Kullanıcı, Instagram Bağlantısı sırasında Meta'nın hizmet koşullarını ve gizlilik politikalarını kabul etmiş sayılır. Şirket, Meta'nın hizmet koşulları veya gizlilik politikalarından kaynaklanan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
7.6. Instagram Bağlantısı kapsamında elde edilen Instagram ID, profil bilgileri, takipçi sayısı, etkileşim verileri ve diğer bilgiler, [KVKK Aydınlatma Metni] ve [Gizlilik Politikası]'nda belirtilen esaslar çerçevesinde işlenir.
7.7. Kullanıcı, Instagram Bağlantısı'nı kullanırken Instagram'ın topluluk kurallarına ve Meta'nın kullanım koşullarına uymakla yükümlüdür. Instagram hesabının askıya alınması, kapatılması veya kısıtlanması durumunda, Platform'un Instagram ile entegre özellikleri de etkilenebilir.
7.8. Şirket, Instagram Bağlantısı'nın kullanımı nedeniyle Kullanıcı'nın Instagram hesabında meydana gelebilecek herhangi bir değişiklik, veri kaybı veya hesap kısıtlamasından sorumlu değildir.
MADDE 8 – WHATSAPP BAĞLANTISI
8.1. Platform, Kullanıcı'ya WhatsApp hesabını Platform hesabına bağlama imkanı sunmaktadır (“WhatsApp Bağlantısı”). Bu bağlantı, Kullanıcı'nın tercihine bağlı olup isteğe bağlıdır.
8.2. WhatsApp Bağlantısı'nın kurulması durumunda:
Kullanıcı, WhatsApp üzerinden Platform'dan bildirim ve mesaj alabilir.
Kullanıcı, WhatsApp hesabı üzerinden Platform'a giriş yapabilir (SSO - Tek İmza ile Giriş).
İşletmeler, Kullanıcı'nın açık rızası doğrultusunda WhatsApp üzerinden Kullanıcı'ya kampanya, sadakat programı ve promosyon mesajları gönderebilir.
Kullanıcı, WhatsApp üzerinden işletmelere mesaj gönderebilir ve destek alabilir.
8.3. WhatsApp Bağlantısı, Meta Platforms Inc. tarafından sağlanan WhatsApp Business API aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Bu bağlantı sırasında Kullanıcı, WhatsApp hesabına erişim izni vermekte olup, bu iznin kapsamı Meta tarafından belirlenmektedir.
8.4. Kullanıcı, WhatsApp Bağlantısı'nı istediği zaman Platform üzerinden veya doğrudan WhatsApp ayarları üzerinden kaldırabilir. Bağlantının kaldırılması, Platform'un diğer işlevlerini etkilemez.
8.5. Kullanıcı, WhatsApp Bağlantısı sırasında WhatsApp'ın hizmet koşullarını ve gizlilik politikalarını kabul etmiş sayılır. Şirket, WhatsApp'ın hizmet koşulları veya gizlilik politikalarından kaynaklanan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
8.6. WhatsApp Bağlantısı kapsamında elde edilen WhatsApp ID, profil bilgileri, telefon numarası ve diğer bilgiler, [KVKK Aydınlatma Metni] ve [Gizlilik Politikası]'nda belirtilen esaslar çerçevesinde işlenir.
8.7. WhatsApp Bağlantısı üzerinden gönderilen ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak gönderilir. Kullanıcı, bu iletileri alma konusunda açık rıza vermiş olup, istediği zaman bu rızayı geri alabilir.
8.8. Şirket, WhatsApp Bağlantısı'nın kullanımı nedeniyle Kullanıcı'nın WhatsApp hesabında meydana gelebilecek herhangi bir değişiklik, veri kaybı, hesap kısıtlaması veya mesaj iletiminde yaşanabilecek gecikmelerden sorumlu değildir.
8.9. Kullanıcı, WhatsApp Bağlantısı'nı kullanırken WhatsApp'ın topluluk kurallarına ve Meta'nın kullanım koşullarına uymakla yükümlüdür.
MADDE 9 – DİJİTAL KİMLİK
9.1. Platform, Kullanıcı'nın dijital kimliğini oluşturarak, Kullanıcı'nın Platform üzerindeki tüm etkileşimlerinin tek bir kimlik altında toplanmasını sağlamaktadır.
9.2. Dijital Kimlik, aşağıdaki bilgileri içerebilir:
Ad ve soyad
Telefon numarası (doğrulanmış)
E-posta adresi (varsa)
Instagram hesap bilgileri (bağlanmışsa)
WhatsApp hesap bilgileri (bağlanmışsa)
QR kod (Kullanıcı'ya özel)
Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
Doğum tarihi (isteğe bağlı)
Cinsiyet (isteğe bağlı)
Tercih edilen dil
Bildirim tercihleri
Platform üzerindeki etkileşim geçmişi
Kazanılan puanlar, rozetler, kuponlar
Katılınan kampanyalar ve çekilişler
Dijital Cüzdan bakiyesi ve işlem geçmişi
9.3. Dijital Kimlik, Kullanıcı'nın Platform üzerindeki tek ve birleşik kimliğidir. Kullanıcı, Platform'a erişirken Dijital Kimlik bilgilerini kullanarak giriş yapar ve Platform üzerindeki tüm işlemler bu kimlik altında kaydedilir.
9.4. Dijital Kimlik, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
Kullanıcı'nın Platform'a güvenli erişiminin sağlanması
Kullanıcı'nın işletmeler nezdinde tanımlanması ve müşteri profili oluşturulması
Sadakat programları, kampanyalar ve ödüllerin Kullanıcı'ya özel olarak sunulması
Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi
Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerinin tespiti ve önlenmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
9.5. Kullanıcı, Dijital Kimlik bilgilerinin doğru ve güncel tutulmasından sorumludur. Dijital Kimlik bilgilerinde meydana gelen değişiklikler derhal Platform üzerinden güncellenmelidir.
9.6. Dijital Kimlik, Kullanıcı'nın kişisel verilerini içerdiğinden, bu verilerin işlenmesi ve korunması [KVKK Aydınlatma Metni] ve [Gizlilik Politikası] hükümlerine tabidir.
9.7. Kullanıcı, Dijital Kimlik bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmamasından ve gizli tutulmasından sorumludur. Dijital Kimlik bilgilerinin yetkisiz kullanımı durumunda ortaya çıkabilecek zararlardan Kullanıcı sorumludur.
9.8. Şirket, Dijital Kimlik bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla endüstri standardı güvenlik önlemlerini (şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kontrolleri vb.) uygulamaktadır.
MADDE 10 – TEK HESAP POLİTİKASI
10.1. Platform, her gerçek kişinin yalnızca bir adet aktif Kullanıcı Hesabı oluşturmasına izin vermektedir (“Tek Hesap Politikası”).
10.2. Tek Hesap Politikası'nın amaçları şunlardır:
Kullanıcı kimliğinin doğru ve tutarlı bir şekilde tespit edilmesi
Sadakat programlarının ve kampanyaların adil bir şekilde yürütülmesi
Dolandırıcılık, hileli katılım ve sistemin kötüye kullanımının önlenmesi
Kullanıcı verilerinin tek bir merkezde toplanarak daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunulması
Puan, kupon, ödül gibi kazanımların haksız yere çoğaltılmasının engellenmesi
10.3. Aşağıdaki durumlar Tek Hesap Politikası'na aykırılık teşkil eder:
Aynı gerçek kişinin birden fazla hesap oluşturması
Başkası adına veya başkasının kimlik bilgileriyle hesap oluşturulması
Gerçek olmayan, geçici veya sanal kimlik bilgileriyle hesap oluşturulması
Hesabın başka bir kişiye devredilmesi veya kullandırılması
Aynı telefon numarasının birden fazla hesapta kullanılması
10.4. Şirket, Tek Hesap Politikası'na uygunluğu denetlemek amacıyla aşağıdaki yöntemleri kullanabilir:
Telefon numarası, e-posta adresi, IP adresi, cihaz kimliği gibi verilerin eşleştirilmesi
Kullanıcı davranışlarının ve etkileşim modellerinin analiz edilmesi
Manuel inceleme ve doğrulama süreçlerinin uygulanması
Üçüncü taraf doğrulama hizmetlerinden yararlanılması
10.5. Tek Hesap Politikası'na aykırı hareket edildiğinin tespit edilmesi halinde, Şirket aşağıdaki yaptırımları uygulama hakkına sahiptir:
Fazla hesapların derhal kapatılması
Tüm hesapların geçici veya kalıcı olarak askıya alınması
Kazanılan puanların, kuponların, ödüllerin ve diğer kazanımların iptal edilmesi
Hukuki yollara başvurulması ve tazminat talep edilmesi
10.6. Kullanıcı, Tek Hesap Politikası'nı ihlal ettiğini öğrenmesi halinde (örneğin, aynı telefon numarasıyla yanlışlıkla iki hesap oluşturmuşsa), derhal Şirket'i bilgilendirmek ve fazla hesapları kapatmakla yükümlüdür.
10.7. Tek Hesap Politikası, Kullanıcı'nın Platform'u kullanma hakkını kısıtlamaz; ancak, Platform'un adil ve güvenli bir şekilde kullanılmasını sağlamayı amaçlar.
10.8. Şirket, Tek Hesap Politikası'nı önceden bildirimde bulunarak değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
MADDE 11 – YAŞ SINIRI
11.1. Platform'a üyelik ve Platform'un kullanımı için varsayılan yaş sınırı 18 (onsekiz) 'dir.
11.2. 18 yaşından küçükler, yasal temsilcilerinin (anne, baba veya vasinin) açık rızası ve denetimi olmaksızın Platform'a üye olamaz ve Platform'u kullanamaz.
11.3. Platform'a üye olan Kullanıcı, 18 yaşından büyük olduğunu veya 18 yaşından küçük ise yasal temsilcisinin rızasını aldığını taahhüt ve beyan eder.
11.4. Platform'un belirli hizmetleri veya modülleri (örneğin, belirli kampanyalar, çekilişler veya oyunlar) için farklı yaş sınırları uygulanabilir. Bu durumda, ilgili hizmet veya modülün kullanım koşullarında özel yaş sınırı belirtilir.
11.5. Aşağıdaki durumlarda farklı yaş sınırları uygulanabilir:
Tütün, alkol veya benzeri yaşa tabi ürünlerle ilgili kampanyalar (18 veya üzeri)
Bankacılık veya finansal hizmetlerle ilgili kampanyalar (18 veya üzeri)
Belirli oyun veya çekiliş türleri (ilgili mevzuata göre değişkenlik gösterebilir)
İşletmelerin kendi belirlediği özel koşullar
11.6. Kullanıcı, yaş sınırına ilişkin yanlış veya yanıltıcı bilgi vermesi durumunda, bu durumdan kaynaklanan tüm hukuki, cezai ve mali sorumluluğun kendisine ait olacağını kabul eder.
11.7. Şirket, Kullanıcı'nın yaşını doğrulamak amacıyla kimlik doğrulama yöntemleri (nüfus cüzdanı fotokopisi, kimlik paylaşımı vb.) talep etme hakkına sahiptir. Bu tür bir talep halinde Kullanıcı, talep edilen bilgileri sağlamakla yükümlüdür; aksi takdirde hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.
11.8. 18 yaşından küçüklerin Platform'u kullanması durumunda, yasal temsilciler, küçüğün Platform kullanımından doğan tüm yükümlülüklerden ve zararlardan müteselsilen sorumludur.
MADDE 12 – SADAKAT PROGRAMI
12.1. Platform, işletmelerin kendi müşterilerine yönelik sadakat programları oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanır. Sadakat Programı, Kullanıcı'ya işletmelerle etkileşimi karşılığında puan, rozet, indirim, kupon ve diğer avantajlar sunar.
12.2. Sadakat Programı'nın temel özellikleri şunlardır:
Kullanıcı, işletme tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde puan kazanır.
Kazanılan puanlar, işletmenin belirlediği ürün, hizmet, indirim veya hediyelerle değiştirilebilir.
Kullanıcı, belirli görevleri tamamlayarak rozetler kazanabilir.
Kullanıcı, referans sistemi aracılığıyla yeni müşteriler getirerek ek puan kazanabilir.
İşletmeler, sadakat programları kapsamında özel kampanyalar ve indirimler sunabilir.
12.3. Sadakat Programı'na ilişkin kurallar ve koşullar, her işletme tarafından ayrı ayrı belirlenir ve Platform üzerinde ilan edilir. Kullanıcı, bir işletmenin sadakat programına katılmakla, o işletmenin belirlediği kuralları kabul etmiş sayılır.
12.4. Sadakat Programı kapsamında kazanılan puanlar:
Puanların nakit değeri yoktur ve nakde çevrilemez.
Puanlar, üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz veya takas edilemez.
Puanlar, sadece ilgili işletme nezdinde geçerlidir.
Puanların kullanım süresi, işletme tarafından belirlenir; süresi dolan puanlar geçersiz hale gelir.
12.5. Sadakat Programı'ndan faydalanabilmek için Kullanıcı'nın Platform'a üye olması ve ilgili işletmenin sadakat programına katılması gereklidir.
12.6. Sadakat Programı kapsamında sunulan ödüller ve avantajlar, işletme tarafından belirlenir ve değiştirilebilir. Şirket, sadakat programlarının içeriğinden, ödüllerin temininden veya dağıtımından sorumlu değildir.
12.7. Aşağıdaki durumlarda, Kullanıcı'nın kazandığı puanlar iptal edilebilir veya sadakat programından men edilebilir:
Sahte veya hileli katılım tespit edilmesi
[Yasak Faaliyetler] maddesinde belirtilen yasak fiillerin işlenmesi
İşletmenin sadakat programı kurallarının ihlal edilmesi
Kullanıcı hesabının askıya alınması veya kapatılması
12.8. İşletmeler, sadakat programlarını önceden bildirimde bulunarak değiştirebilir, durdurabilir veya sonlandırabilir. Bu durumda Şirket, işletmenin aldığı kararlardan sorumlu değildir.
12.9. Sadakat Programı'ndan kaynaklanan uyuşmazlıklarda, öncelikle işletme ile Kullanıcı arasında çözüm aranır. Şirket, bu uyuşmazlıklara müdahil olma yükümlülüğü altında değildir.
MADDE 13 – DİJİTAL CÜZDAN
13.1. Platform, Kullanıcı'nın kazandığı puanlar, kuponlar, indirimler, hediye kartları ve diğer dijital varlıkların saklandığı bir Dijital Cüzdan hizmeti sunmaktadır.
13.2. Dijital Cüzdan'ın temel özellikleri şunlardır:
Kullanıcı'nın tüm kazanımları tek bir yerde toplanır.
Kullanıcı, Dijital Cüzdan üzerinden kazanımlarını görüntüleyebilir, yönetebilir ve kullanabilir.
Dijital Cüzdan, işletmeler arasında ortak bir kullanıma açık olabilir.
Dijital Cüzdan, mobil uygulama ve web paneli üzerinden erişilebilir.
13.3. Dijital Cüzdan elektronik para kuruluşu, ödeme kuruluşu veya banka değildir. Dijital Cüzdan:
Mevduat kabul etmez.
Ödeme aracı olarak kullanılamaz.
Faiz veya getiri sağlamaz.
Bankacılık hizmeti sunmaz.
Elektronik para ihraç etmez.
13.4. Dijital Cüzdan'da bulunan varlıklar:
Puanlar: İşletmelerden kazanılan ve indirim veya ürün/hizmet karşılığında kullanılabilen dijital birimlerdir.
Kuponlar: Belirli bir indirim veya avantaj sağlayan dijital belgelerdir.
İndirimler: Belirli bir ürün veya hizmette uygulanan fiyat avantajlarıdır.
Hediye Kartları: Belirli bir değere sahip, işletme nezdinde geçerli dijital kartlardır.
13.5. Dijital Cüzdan'daki varlıkların:
Nakde çevrilmesi mümkün değildir (aksi işletme tarafından açıkça belirtilmedikçe).
Üçüncü kişilere devredilmesi, satılması veya takas edilmesi yasaktır.
Kullanım süreleri, ilgili işletme tarafından belirlenir.
13.6. Dijital Cüzdan'ın kullanımı sırasında:
Kullanıcı, Dijital Cüzdan'a erişim için hesap bilgilerini kullanır.
Dijital Cüzdan işlemleri, Kullanıcı'nın onayıyla gerçekleştirilir.
Her işlem, Dijital Cüzdan işlem geçmişinde kaydedilir.
Kullanıcı, Dijital Cüzdan işlem geçmişini görüntüleyebilir.
13.7. Aşağıdaki durumlarda Dijital Cüzdan'daki varlıklar sona erer veya kullanılamaz hale gelir:
Kullanıcı hesabının silinmesi
Kullanıcı hesabının kalıcı olarak kapatılması
Varlıkların kullanım süresinin dolması
İlgili işletmenin sadakat programını sonlandırması
Platform'un faaliyetlerine son vermesi
13.8. Şirket, Dijital Cüzdan'ın güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Ancak, Kullanıcı'nın hesap bilgilerinin yetkisiz kullanımı sonucu Dijital Cüzdan'daki varlıkların kaybolması durumunda Şirket sorumlu değildir.
13.9. Dijital Cüzdan ile ilgili her türlü uyuşmazlıkta, Kullanıcı ile ilgili işletme arasındaki ilişki esas alınır. Şirket, Dijital Cüzdan'da yer alan varlıkların içeriğinden, değerinden veya kullanımından kaynaklanan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
MADDE 14 – KAMPANYALAR
14.1. Platform, işletmelerin Kullanıcı'ya yönelik çeşitli kampanyalar düzenlemesine olanak tanır. Kampanyalar, indirim, hediye, puan çarpanı, çekiliş katılımı veya diğer promosyonel avantajları içerebilir.
14.2. Her kampanyanın kendine özgü katılım koşulları, süresi, kapsamı ve ödülleri bulunur. Kampanya koşulları, ilgili kampanya sayfasında veya Platform'un kampanya duyurularında açıkça belirtilir.
14.3. Kampanyalara katılım koşulları:
Platform'a üye olmak
Kampanyanın geçerli olduğu süre içinde başvuruda bulunmak
Kampanya özelinde belirtilen koşulları (ör. belirli bir ürünü satın alma, belirli miktarda puan kazanma, vb.) yerine getirmek
Varsa, kampanya için belirlenmiş yaş sınırına uymak
Varsa, kampanya için belirlenmiş coğrafi kısıtlamalara uymak
14.4. Kampanya süresi boyunca:
İşletme, kampanya koşullarını değiştirme veya kampanyayı iptal etme hakkına sahiptir (ancak bu durumda Kullanıcı'ya önceden bildirim yapılır).
Kullanıcı, kampanya koşullarını kabul ettiği takdirde kampanyaya katılabilir.
Kampanya kapsamında kazanılan ödüller, kampanya sonunda veya belirlenen tarihlerde Kullanıcı'ya teslim edilir.
14.5. Kampanya kapsamında sağlanan ödüller:
Kupon, indirim, puan, hediye kartı, ürün veya hizmet olabilir.
Nakit para ödülü, aksi açıkça belirtilmedikçe verilmez.
Ödüllerin vergi, stopaj ve diğer yasal yükümlülükleri, ödülü sağlayan işletmeye aittir.
14.6. Aşağıdaki durumlar kampanya katılımını geçersiz kılar:
Sahte veya hileli katılım
Kampanya koşullarının ihlali
Birden fazla hesapla katılım
Otomatik sistemler veya botlar kullanarak katılım
Kampanya süresi dışında yapılan başvurular
14.7. Kampanya ile ilgili uyuşmazlıklarda:
Öncelikle kampanyayı düzenleyen işletme ile Kullanıcı arasında çözüm aranır.
Şirket, kampanyaların düzenlenmesi, yürütülmesi ve sonuçlandırılması sürecinde yalnızca teknoloji altyapısı sağlayıcısıdır ve uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
Kampanya koşullarının yorumlanmasında, işletmenin belirlediği kurallar esas alınır.
14.8. Kampanyalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenir.
14.9. Kampanya kapsamında Kullanıcı'dan toplanan kişisel veriler, [KVKK Aydınlatma Metni] ve [Gizlilik Politikası]'nda belirtilen esaslar çerçevesinde işlenir.
MADDE 15 – KUPONLAR
15.1. Platform, işletmelerin Kullanıcı'ya dijital kuponlar sunmasına olanak tanır. Kuponlar, belirli bir ürün veya hizmette indirim, ücretsiz ürün, hediye veya başka bir avantaj sağlayan dijital belgelerdir.
15.2. Kuponların temel özellikleri:
Her kuponun benzersiz bir kodu veya QR kodu bulunur.
Kuponlar, belirli bir kullanım süresine sahiptir; süresi dolan kuponlar geçersiz hale gelir.
Kuponlar, belirli bir işletme, ürün veya hizmet için geçerlidir.
Kuponlar, belirli kullanım koşullarına (ör. asgari harcama tutarı, belirli günlerde geçerlilik, vb.) tabi olabilir.
15.3. Kuponlar aşağıdaki yollarla kazanılabilir:
Sadakat programı kapsamında puan karşılığı
Kampanya katılımı sonucu
Görev tamamlama karşılığı
Çekiliş kazanımı
İşletme tarafından doğrudan hediye olarak
Referans sistemi aracılığıyla
15.4. Kupon kullanımı sırasında:
Kupon, belirtilen süre içinde ve belirtilen koşullarla kullanılmalıdır.
Kupon, sadece bir kez kullanılabilir (tek kullanımlık).
Kupon, başka kuponlar veya indirimlerle birleştirilemeyebilir (kupon özelinde belirtilir).
Kupon, nakde çevrilemez veya başka bir kişiye devredilemez.
15.5. Aşağıdaki durumlarda kupon iptal edilebilir veya geçersiz hale getirilebilir:
Kupon süresinin dolması
Kuponun hileli veya sahte yollarla elde edilmesi
Kupon kullanım koşullarının ihlal edilmesi
Kullanıcı hesabının askıya alınması veya kapatılması
Kuponun işletme tarafından geri çekilmesi (makul gerekçeyle)
15.6. Kuponların sağlanması, geçerliliği ve kullanımından işletme sorumludur. Şirket, kuponların içeriğinden, geçerliliğinden veya kullanımından kaynaklanan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
15.7. Kupon kullanımı sırasında ortaya çıkan teknik sorunlarda (ör. kupon kodunun kabul edilmemesi, sistem hatası vb.), Kullanıcı öncelikle işletme ile iletişime geçmelidir. Şirket, teknik altyapı kaynaklı sorunların çözümü için makul çabayı gösterir.
15.8. Kuponlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenir.
MADDE 16 – İNDİRİMLER
16.1. Platform, işletmelerin Kullanıcı'ya çeşitli indirimler sunmasına olanak tanır. İndirimler, belirli bir ürün veya hizmetin fiyatında yapılan doğrudan veya yüzdesel avantajlardır.
16.2. İndirim türleri:
Yüzdesel İndirim: Ürün veya hizmet fiyatının belirli bir yüzdesi kadar indirim.
Tutar İndirimi: Ürün veya hizmet fiyatından belirli bir tutar düşülmesi.
Kampanyalı İndirim: Belirli bir kampanya kapsamında sağlanan indirim.
Sadakat İndirimi: Sadakat programı üyelerine özel indirim.
Sezonluk İndirim: Belirli dönemlerde (ör. bayram, yılbaşı) sağlanan indirim.
16.3. İndirimlerin uygulanma koşulları:
İndirim, belirli bir süre için geçerlidir.
İndirim, belirli bir ürün veya hizmet grubu için geçerli olabilir.
İndirim, belirli bir asgari harcama tutarı şartına bağlı olabilir.
İndirim, diğer indirimler veya kuponlarla birleştirilemeyebilir.
16.4. İndirimlerin sağlanması, geçerliliği ve uygulanmasından işletme sorumludur. Şirket, indirimlerin içeriğinden, geçerliliğinden veya uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
16.5. İndirim uygulaması sırasında:
İndirim tutarı, Kullanıcı'ya işlem öncesinde açıkça gösterilir.
İndirim sonrası fiyat, Kullanıcı'ya bildirilir.
İndirim, Kullanıcı'nın onayıyla uygulanır.
16.6. Aşağıdaki durumlarda indirim iptal edilebilir:
İndirim süresinin dolması
İndirim koşullarının yerine getirilmemesi
İndirimin hileli veya sahte yollarla elde edilmesi
Kullanıcı hesabının askıya alınması veya kapatılması
16.7. İndirimler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenir.
MADDE 17 – OYUNLAŞTIRMA
17.1. Platform, Kullanıcı etkileşimini ve bağlılığını artırmak amacıyla Oyunlaştırma (Gamification) mekanizmaları sunmaktadır. Oyunlaştırma, oyun tasarımı öğelerinin ve oyun prensiplerinin oyun dışı bağlamlarda uygulanmasıdır.
17.2. Oyunlaştırma kapsamında sunulan mekanizmalar:
Puan Sistemi: Kullanıcı, belirli eylemler karşılığında puan kazanır.
Rozet Sistemi: Kullanıcı, belirli başarılar karşılığında dijital rozetler kazanır.
Seviye Sistemi: Kullanıcı, kazandığı puanlarla seviye atlar.
Görev/Meydan Okuma Sistemi: Kullanıcı, belirli görevleri tamamlayarak ödüller kazanır.
Liderlik Tablosu: Kullanıcı, diğer Kullanıcılar arasındaki sıralamasını görür.
Çarkıfelek: Kullanıcı, şans çarkı çevirerek ödüller kazanabilir.
Mini Oyunlar: Kullanıcı, basit oyunlar oynayarak puan veya ödül kazanabilir.
17.3. Platform üzerindeki tüm oyunlar ve oyunlaştırma mekanizmaları:
Yalnızca eğlence ve sadakat programı amaçlıdır.
Bahis, kumar veya şans oyunu işletmeciliği değildir.
Para kazandırma sistemi değildir.
7258 Sayılı Kanun'a aykırı değildir.
17.4. Oyunlaştırma mekanizmalarına katılım koşulları:
Platform'a üye olmak
Belirtilen yaş sınırına uymak
Oyun veya mekanizma özelinde belirtilen kurallara uymak
17.5. Oyunlaştırma kapsamında kazanılan ödüller:
Puan, rozet, kupon, indirim, hediye kartı veya diğer dijital varlıklar olabilir.
Nakit para ödülü, aksi açıkça belirtilmedikçe verilmez.
Ödüller, ilgili işletme tarafından belirlenir ve sağlanır.
17.6. Aşağıdaki durumlar oyunlaştırma katılımını geçersiz kılar:
Hileli veya sahte katılım
Bot veya otomatik sistem kullanımı
Birden fazla hesapla katılım
Oyun kurallarının ihlali
17.7. Oyunlaştırma mekanizmalarının düzenlenmesi, yürütülmesi ve ödüllerin sağlanmasından işletmeler sorumludur. Şirket, oyunlaştırma mekanizmalarından kaynaklanan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
17.8. Oyunlaştırma mekanizmaları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenir.
MADDE 18 – GÖREV SİSTEMİ
18.1. Platform, Kullanıcı'ya belirli görevleri tamamlaması karşılığında ödüller sunan bir Görev Sistemi içermektedir. Görevler, Kullanıcı'nın Platform ile etkileşimini artırmayı ve sadakat programlarına katılımını teşvik etmeyi amaçlar.
18.2. Görev türleri:
Profil Tamamlama Görevi: Kullanıcı'nın profil bilgilerini tamamlaması.
İlk İşlem Görevi: Kullanıcı'nın Platform üzerinden ilk işlemini gerçekleştirmesi.
Sosyal Bağlantı Görevi: Kullanıcı'nın Instagram veya WhatsApp hesabını bağlaması.
Sadakat Katılım Görevi: Kullanıcı'nın belirli bir işletmenin sadakat programına katılması.
Referans Görevi: Kullanıcı'nın başka bir kişiyi Platform'a davet etmesi.
Alışveriş Görevi: Kullanıcı'nın belirli bir harcama tutarına ulaşması.
Ziyaret Görevi: Kullanıcı'nın belirli bir işletmeyi belirli sayıda ziyaret etmesi.
Etkileşim Görevi: Kullanıcı'nın Platform üzerinde belirli sayıda etkileşim gerçekleştirmesi.
18.3. Görev tamamlama süreci:
Kullanıcı, Platform üzerinde mevcut görevleri görüntüler.
Kullanıcı, bir görevi tamamlamak için gereken koşulları yerine getirir.
Sistem, görevin tamamlandığını otomatik olarak tespit eder.
Tamamlanan görev karşılığında ödül (puan, rozet, kupon vb.) Kullanıcı'ya verilir.
18.4. Görev ödülleri:
Puan, rozet, kupon, indirim, hediye kartı veya diğer dijital varlıklar olabilir.
Ödül türü ve miktarı, görev bazında belirlenir.
Ödüller, ilgili işletme tarafından sağlanır.
18.5. Aşağıdaki durumlarda görev tamamlama geçersiz sayılır:
Görev koşullarının tam olarak yerine getirilmemesi
Hileli veya sahte görev tamamlama
Bot veya otomatik sistem kullanımı
Görev süresinin dolması
Kullanıcı hesabının askıya alınması veya kapatılması
18.6. Görev sisteminin düzenlenmesi, yürütülmesi ve ödüllerin sağlanmasından işletmeler sorumludur. Şirket, görev sisteminden kaynaklanan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
MADDE 19 – REFERANS SİSTEMİ
19.1. Platform, Kullanıcı'nın arkadaşlarını veya tanıdıklarını Platform'a davet etmesi karşılığında ödüller sunan bir Referans Sistemi içermektedir.
19.2. Referans Sistemi'nin işleyişi:
Kullanıcı, Platform üzerinden benzersiz bir referans kodu veya davet bağlantısı alır.
Kullanıcı, bu referans kodunu veya davet bağlantısını başkalarıyla paylaşır.
Davet edilen kişi, referans kodunu kullanarak Platform'a üye olur.
Davet işlemi başarıyla tamamlandığında, davet eden Kullanıcı'ya ödül verilir.
19.3. Referans ödülleri:
Puan, kupon, indirim veya diğer dijital varlıklar olabilir.
Ödül türü ve miktarı, işletme tarafından belirlenir.
Ödüller, davetin başarıyla tamamlanmasının ardından Kullanıcı'ya verilir.
19.4. Referans Sistemi'ne katılım koşulları:
Kullanıcı'nın Platform'a üye olması
Davet edilen kişinin Platform'a ilk kez üye olması (daha önce üye olmamış olması)
Davet edilen kişinin telefon numarasını doğrulaması
Davet edilen kişinin belirtilen yaş sınırına uyması
19.5. Aşağıdaki durumlar referans ödülünü geçersiz kılar:
Davet edilen kişinin daha önce Platform'a üye olması
Davet edilen kişinin sahte veya geçici kimlik bilgileriyle üye olması
Kullanıcı'nın kendi hesabına referans vermesi
Bot veya otomatik sistem kullanımı
Referans sisteminin hileli veya sahte yollarla kullanılması
19.6. Referans Sistemi'nin düzenlenmesi, yürütülmesi ve ödüllerin sağlanmasından işletmeler sorumludur. Şirket, referans sisteminden kaynaklanan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
MADDE 20 – ÇEKİLİŞLER
20.1. Platform, işletmelerin Kullanıcı'lar arasında çekilişler düzenlemesine olanak tanır. Çekilişler, katılımcılar arasında şans yöntemiyle ödül belirlenmesi işlemidir.
20.2. Çekilişlerin temel özellikleri:
Her çekilişin kendine özgü katılım koşulları, süresi ve ödülleri bulunur.
Çekiliş koşulları, ilgili çekiliş sayfasında açıkça belirtilir.
Kazananlar, objektif ve şeffaf bir yöntemle belirlenir.
Çekiliş sonuçları, Platform üzerinden duyurulur.
20.3. Çekilişlere katılım koşulları:
Platform'a üye olmak
Çekilişin geçerli olduğu süre içinde başvuruda bulunmak
Çekiliş özelinde belirtilen koşulları (ör. belirli bir ürünü satın alma, belirli bir işletmeden alışveriş yapma, vb.) yerine getirmek
Varsa, çekiliş için belirlenmiş yaş sınırına uymak
Varsa, çekiliş için belirlenmiş coğrafi kısıtlamalara uymak
20.4. Çekilişlerin hukuki dayanağı:
Çekilişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenir.
Milli Piyango İdaresi veya ilgili kurum izni gerektiren çekilişlerde, gerekli izinlerin alınmasından çekilişi düzenleyen işletme sorumludur.
QSmart, çekilişler için teknik altyapı sağlayıcısıdır ve izin süreçlerinden sorumlu değildir.
20.5. Çekiliş ödülleri:
Kupon, indirim, ürün, hizmet, hediye kartı veya diğer promosyonlar olabilir.
Nakit para ödülü, aksi açıkça belirtilmedikçe verilmez.
Ödüllerin vergi, stopaj ve diğer yasal yükümlülükleri, ödülü sağlayan işletmeye aittir.
20.6. Kazananların belirlenmesi ve duyurulması:
Kazananlar, objektif ve şeffaf bir yöntemle (ör. rastgele sayı üreteci) belirlenir.
Kazananlar, Platform üzerinden, e-posta, SMS veya push bildirim yoluyla bilgilendirilir.
Kazananların, ödüllerini teslim almak için belirli bir süre içinde işletme ile iletişime geçmesi gerekebilir.
20.7. Aşağıdaki durumlar çekiliş katılımını geçersiz kılar:
Sahte veya hileli katılım
Çekiliş koşullarının ihlali
Birden fazla hesapla katılım
Otomatik sistemler veya botlar kullanarak katılım
Çekiliş süresi dışında yapılan başvurular
20.8. Çekiliş ile ilgili uyuşmazlıklarda:
Öncelikle çekilişi düzenleyen işletme ile Kullanıcı arasında çözüm aranır.
Şirket, çekilişlerin düzenlenmesi, yürütülmesi ve sonuçlandırılması sürecinde yalnızca teknoloji altyapısı sağlayıcısıdır ve uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
MADDE 21 – PARA ÖDÜLÜ VERİLMEMESİ
21.1. Platform üzerinden düzenlenen sadakat programları, kampanyalar, çekilişler, oyunlaştırma mekanizmaları ve diğer faaliyetler kapsamında nakit para ödülü dağıtılmaz.
21.2. Platform üzerinden sağlanan ödüller ve kazanımlar aşağıdaki türlerle sınırlıdır:
Puan
Kupon
İndirim
Rozet
Hediye kartı
Ürün (işletme tarafından sağlanan)
Hizmet (işletme tarafından sağlanan)
İşletme tarafından sağlanan promosyonlar
Dijital içerikler
21.3. Kullanıcı, Platform üzerinden kazandığı puanları, kuponları, indirimleri veya diğer ödülleri nakde çeviremez, dönüştüremez veya nakdi bir değer olarak talep edemez.
21.4. Bu kuralın istisnası, ancak ilgili işletme tarafından açıkça ve yazılı olarak belirtilmesi halinde geçerlidir. Bu tür bir istisna durumunda bile, nakit ödülün sağlanmasından işletme sorumludur; Şirket bu konuda herhangi bir yükümlülük üstlenmez.
21.5. Para ödülü verilmemesi politikasının amacı:
Platform'un bahis, kumar veya şans oyunu platformu olmadığının vurgulanması
Kullanıcı'ların gerçekçi olmayan beklentiler içine girmesinin önlenmesi
Platform'un sadakat ve teknoloji altyapısı odaklı yapısının korunması
21.6. Kullanıcı, Platform üzerinden nakit para ödülü kazanmayı bekleyemez ve bu yönde herhangi bir talepte bulunamaz.
MADDE 22 – KUMAR YASAĞI
22.1. Platform, kesinlikle bir bahis, kumar veya şans oyunu platformu değildir. Platform üzerinde hiçbir bahis, kumar, şans oyunu, idol oyunu veya benzeri faaliyet düzenlenmez, sunulmaz veya teşvik edilmez.
22.2. Platform üzerindeki tüm oyunlar, oyunlaştırma mekanizmaları, çekilişler ve benzeri faaliyetler:
Yalnızca eğlence ve sadakat programı amaçlıdır.
Bahis, kumar veya şans oyunu işletmeciliği değildir.
Para kazandırma sistemi değildir.
7258 Sayılı Kanun'a aykırı değildir.
22.3. Kullanıcı, Platform'u bahis, kumar, şans oyunu veya benzeri yasa dışı faaliyetler için kullanamaz. Bu tür bir kullanım tespit edilmesi halinde:
Kullanıcı'nın hesabı derhal kapatılır.
Kullanıcı'nın kazandığı tüm puanlar, ödüller ve kazanımlar iptal edilir.
Kullanıcı hakkında yasal işlem başlatılabilir.
Kullanıcı, Şirket'in uğradığı zararları tazmin etmekle yükümlüdür.
22.4. Platform, kumar ve bahis faaliyetlerinin önlenmesi amacıyla:
Kullanıcı davranışlarını izler ve analiz eder.
Şüpheli faaliyetleri tespit eder ve raporlar.
Yetkili makamlarla işbirliği yapar.
Gerekli güvenlik önlemlerini alır.
22.5. Kullanıcı, Platform'u kumar veya bahis amaçlı kullanmamayı, bu tür faaliyetleri teşvik etmemeyi ve bu tür faaliyetlere aracılık etmemeyi taahhüt eder.
22.6. 7258 Sayılı Kanun ve ilgili mevzuata aykırı kullanım, Platform'un kullanım koşullarının en ağır ihlali olarak kabul edilir ve derhal yaptırım uygulanır.
MADDE 23 – BOT KULLANIMI
23.1. Platform'da bot, otomatik sistem, yapay zeka ajanı, script veya benzeri otomatik araçların kullanımı kesinlikle yasaktır.
23.2. Bot kullanımı yasağı kapsamına giren faaliyetler:
Otomatik üyelik oluşturma
Otomatik giriş yapma
Otomatik puan kazanma
Otomatik kupon veya ödül toplama
Otomatik görev tamamlama
Otomatik çekiliş katılımı
Otomatik mesaj gönderme
Otomatik veri çekme veya kazıma (scraping)
API'lerin otomatik ve aşırı kullanımı
Rate limit kurallarının otomatik ihlali
23.3. Bot kullanımı tespit edilmesi halinde:
Kullanıcı'nın hesabı derhal askıya alınır veya kalıcı olarak kapatılır.
Kullanıcı'nın kazandığı tüm puanlar, ödüller ve kazanımlar iptal edilir.
Kullanıcı'nın IP adresi, cihaz kimliği ve diğer tanımlayıcı bilgileri engellenir.
Kullanıcı hakkında hukuki işlem başlatılabilir.
23.4. Bot kullanımının önlenmesi amacıyla Şirket:
Kullanıcı davranışlarını analiz eder ve anormal aktiviteleri tespit eder.
CAPTCHA veya benzeri doğrulama mekanizmaları uygular.
API kullanımını sınırlandırır (rate limiting).
Şüpheli hesapları manuel olarak inceler.
23.5. Kullanıcı, Platform'u kullanırken yalnızca insan müdahalesiyle ve manuel olarak etkileşimde bulunacağını, hiçbir otomatik araç veya bot kullanmayacağını taahhüt eder.
MADDE 24 – SPAM
24.1. Platform'da spam, istenmeyen mesaj, gereksiz içerik veya benzeri rahatsız edici faaliyetler kesinlikle yasaktır.
24.2. Spam olarak kabul edilen faaliyetler:
Platform üzerinden izinsiz reklam veya tanıtım mesajı gönderme
Tekrarlayan ve gereksiz mesaj gönderme
Kullanıcı'ları rahatsız edici içerik paylaşma
Sahte veya yanıltıcı içerik yayma
Zincir mesaj gönderme
Toplu mesaj gönderme (toplu e-posta, SMS vb.) - işletmeler tarafından mevzuata uygun gönderilenler hariç
Platform'un mesajlaşma özelliklerini kötüye kullanma
24.3. Spam faaliyeti tespit edilmesi halinde:
Kullanıcı'nın hesabı uyarılır, geçici olarak askıya alınır veya kalıcı olarak kapatılır.
Spam içerikler Platform'dan kaldırılır.
Kullanıcı hakkında yasal işlem başlatılabilir.
24.4. Spam'in önlenmesi amacıyla Şirket:
Mesaj gönderim limitleri uygular.
İçerik filtreleme sistemleri kullanır.
Kullanıcı şikayetlerini değerlendirir.
Şüpheli faaliyetleri izler ve raporlar.
24.5. Kullanıcı, Platform'u kullanırken spam faaliyetlerde bulunmayacağını, başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde iletişim kuracağını taahhüt eder.
24.6. İşletmeler tarafından Kullanıcı'ya gönderilen ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve [Elektronik Ticari İleti Politikası]'na uygun olarak gönderilir.
MADDE 25 – YASAK FAALİYETLER
25.1. Platform'da aşağıda belirtilen faaliyetler kesinlikle yasaktır:
25.2. Kimlik ve Hesap Güvenliği ile İlgili Yasak Faaliyetler:
Sahte veya gerçek olmayan kimlik bilgileriyle hesap oluşturma
Başkasına ait kimlik bilgilerini kullanma
Kimlik sahteciliği veya kimlik taklidi
Hesap satışı, devri veya kiralanması
Çoklu hesap oluşturma (Tek Hesap Politikası'na aykırı)
Hesap bilgilerinin yetkisiz olarak ele geçirilmesi
25.3. Platform Kötüye Kullanımı ile İlgili Yasak Faaliyetler:
Bot, otomatik sistem veya script kullanımı
API Abuse (API'nin kötüye kullanımı)
Rate Limit ihlali
Reverse engineering (tersine mühendislik)
Platform'un kaynak koduna veya veritabanına yetkisiz erişim
Platform'un güvenlik açıklarının kötüye kullanılması
Hack veya siber saldırı faaliyetleri
25.4. Veri ve İçerik ile İlgili Yasak Faaliyetler:
QR kodların izinsiz kopyalanması veya kullanılması
Kuponların, puanların veya ödüllerin satışı
Verilerin yetkisiz olarak toplanması, kazınması (scraping)
Platform üzerinden yasa dışı, müstehcen, hakaret içeren veya rahatsız edici içerik paylaşımı
Fikri mülkiyet haklarının ihlali
25.5. Yasa Dışı Faaliyetler ile İlgili Yasak Faaliyetler:
Dolandırıcılık
Bahis, kumar veya şans oyunu faaliyetleri
7258 Sayılı Kanun'a aykırı kullanım
Kara para aklama veya terörün finansmanı
Her türlü yasa dışı faaliyet
25.6. Yasak faaliyetlerin tespit edilmesi halinde, Şirket aşağıdaki yaptırımları uygulama hakkına sahiptir:
Kullanıcı'nın hesabını derhal askıya alma veya kalıcı olarak kapatma
Kullanıcı'nın kazandığı tüm puanlar, ödüller ve kazanımları iptal etme
Kullanıcı'nın IP adresini, cihaz kimliğini ve diğer tanımlayıcı bilgilerini engelleme
Kullanıcı hakkında hukuki ve cezai işlem başlatma
Kullanıcı'dan uğranılan zararların tazminini talep etme
25.7. Kullanıcı, yasak faaliyetlerde bulunmamayı, Platform'u dürüst, hukuka uygun ve işbu Sözleşme'ye uygun şekilde kullanmayı taahhüt eder.
25.8. Yasak faaliyetlerin önlenmesi amacıyla Şirket, Kullanıcı davranışlarını izleme, analiz etme ve raporlama hakkına sahiptir.
MADDE 26 – HESAP ASKIYA ALMA
26.1. Şirket, aşağıda belirtilen durumlarda Kullanıcı'nın hesabını geçici olarak askıya alma (suspend) hakkına sahiptir:
26.2. Askıya alma nedenleri:
İşbu Sözleşme hükümlerinin ihlal edilmesi
[Yasak Faaliyetler] maddesinde belirtilen fiillerin işlenmesi
Şirket'in güvenlik önlemlerinin ihlal edilmesi
Kullanıcı hesabının güvenliğinin tehlikeye girmesi (şüpheli giriş, yetkisiz erişim vb.)
Kullanıcı hakkında yasal bir soruşturma veya takibat başlatılması
Şirket'in veya diğer Kullanıcı'ların haklarının ihlal edilmesi
Platform'un teknik bütünlüğünün veya güvenliğinin tehlikeye girmesi
Kullanıcı'nın Platform'u yasa dışı veya hukuka aykırı amaçlarla kullanması
26.3. Askıya alma süreci:
Şirket, askıya alma kararını Kullanıcı'ya e-posta, SMS veya Platform üzerinden bildirir.
Askıya alma süresi, ihlalin niteliğine göre belirlenir (genellikle 7 ila 30 gün).
Askıya alma süresi boyunca Kullanıcı, Platform'a erişemez ve hesapla ilgili işlem yapamaz.
Askıya alma süresi sonunda, ihlal düzeltilmişse hesap tekrar aktif hale getirilir.
26.4. Askıya almanın sonuçları:
Kullanıcı, askıya alma süresi boyunca Platform'a erişemez.
Kullanıcı, askıya alma süresi boyunca puan kazanamaz, ödül kullanamaz veya kampanyalara katılamaz.
Askıya alma süresi boyunca, Kullanıcı'nın Dijital Cüzdan'ındaki varlıklar dondurulur.
Askıya alma, Kullanıcı'nın mevcut yükümlülüklerini (varsa) etkilemez.
26.5. Askıya alma kararına itiraz:
Kullanıcı, askıya alma kararına itiraz etmek isterse, Şirket'e yazılı olarak başvurabilir.
Şirket, itirazı değerlendirir ve en geç 15 gün içinde kararını bildirir.
İtirazın kabul edilmesi halinde, hesap tekrar aktif hale getirilir.
26.6. Şirket, askıya alma kararını verirken hakkaniyet ilkesine uygun hareket eder ve Kullanıcı'nın savunma hakkına saygı gösterir.
MADDE 27 – HESAP SİLME
27.1. Kullanıcı, Platform'daki hesabını istediği zaman silme hakkına sahiptir. Hesap silme talebi, Kullanıcı tarafından Platform üzerinden veya Şirket'e yazılı başvuru yapılarak gerçekleştirilir.
27.2. Hesap silme talebinin ardından:
Şirket, talebi en geç 30 gün içinde yerine getirir.
Hesabın silinmesiyle birlikte, Kullanıcı'ya ait tüm kişisel veriler, [Veri Saklama ve İmha Politikası]'nda belirtilen esaslara göre silinir veya anonim hale getirilir.
Kullanıcı'nın Dijital Cüzdan'ındaki tüm puanlar, kuponlar, ödüller ve diğer varlıklar sona erer.
27.3. Hesap silmenin sonuçları:
Kullanıcı, Platform'a ve tüm alt hizmetlere erişimini kaybeder.
Kullanıcı, Platform üzerindeki tüm içerik ve verilerine erişemez.
Kullanıcı, mevcut sadakat programları, kampanyalar ve çekilişlerden yararlanamaz.
Kullanıcı'nın hesabıyla ilişkili tüm puanlar, rozetler, kuponlar ve ödüller iptal olur.
Kullanıcı, aynı kimlik bilgileriyle tekrar üye olsa bile, eski kazanımlarını geri alamaz.
27.4. Mevzuat gereği saklanması zorunlu olan veriler (ticari defter kayıtları, faturalar, işlem kayıtları, yasal yükümlülükler kapsamındaki veriler vb.) saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Bu veriler, yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
27.5. Şirket, aşağıdaki durumlarda Kullanıcı'nın hesabını re'sen (kendiliğinden) silebilir:
Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'yi ağır şekilde ihlal etmesi
Kullanıcı'nın yasak faaliyetlerde bulunması
Kullanıcı'nın talebi üzerine (hesap silme başvurusu)
Kullanıcı'nın uzun süre (ör. 2 yıl) Platform'u kullanmaması
Kullanıcı'nın iflas etmesi veya vefat etmesi
Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı
27.6. Hesap silme işlemi geri alınamaz. Kullanıcı, hesabını sildirdikten sonra aynı kimlik bilgileriyle yeniden üye olsa dahi, eski hesabına ait hiçbir veriye, kazanıma veya ödüle erişemez.
MADDE 28 – İŞLETME SORUMLULUKLARI
28.1. Platform, işletmelerin kendi müşterilerine yönelik sadakat programları, kampanyalar, çekilişler, oyunlaştırma uygulamaları ve benzeri faaliyetleri düzenlemesi için teknoloji altyapısı sağlar. Platform, bu faaliyetlerin içeriğinden, yürütülmesinden veya sonuçlarından sorumlu değildir.
28.2. İşletmelerin sorumluluk alanları:
Kampanya ve Sadakat Programları: İşletmeler, düzenledikleri kampanya ve sadakat programlarının kurallarını belirler, koşullarını açıklar, ödülleri temin eder ve dağıtır. Tüm bu faaliyetlerden işletme sorumludur.
Çekilişler: İşletmeler, düzenledikleri çekilişlerin mevzuata uygunluğundan, gerekli izinlerin alınmasından, kazananların belirlenmesinden ve ödüllerin tesliminden sorumludur.
Oyunlaştırma: İşletmeler, oyunlaştırma mekanizmalarının kurallarını belirler, ödülleri sağlar ve Kullanıcı katılımını yönetir.
Ürün ve Hizmet Sunumu: Platform üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin (yemek siparişi, rezervasyon, alışveriş vb.) kalitesi, güvenliği, teslimatı, iptali ve iadesinden işletme sorumludur.
Müşteri İlişkileri: Kullanıcı ile işletme arasındaki her türlü iletişim, şikayet, talep ve uyuşmazlıktan işletme sorumludur.
Mevzuata Uyum: İşletmeler, Platform üzerinden yürüttükleri tüm faaliyetlerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olmasından sorumludur.
Vergi Yükümlülükleri: İşletmeler, Platform üzerinden sağladıkları ödüller, indirimler, kampanyalar ve benzeri avantajlara ilişkin tüm vergi, stopaj, beyan ve diğer mali yükümlülüklerden sorumludur.
28.3. Kullanıcı, Platform üzerinden bir işletme ile etkileşime geçtiğinde, bu etkileşimin Kullanıcı ile işletme arasında doğrudan bir ilişki olduğunu kabul eder. Şirket, bu ilişkide taraf değildir ve herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
28.4. İşletmeler, Platform'u kullanırken [Firma Kullanım Sözleşmesi] ve [Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)] hükümlerine uymakla yükümlüdür.
MADDE 29 – QSMART'IN SORUMLULUĞUNUN SINIRLARI
29.1. Şirket, Platform'u “olduğu gibi” (“as is”) ve “mevcut olduğu haliyle” (“as available”) sunmaktadır. Şirket, Platform'un kesintisiz, hatasız, güvenli veya belirli bir amaca uygun olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez.
29.2. Şirket'in sorumluluğunun sınırlı olduğu haller:
Kesintiler ve Erişim Sorunları: Platform'un geçici olarak erişime kapanması, yavaşlaması veya kesintiye uğraması durumunda, bu durum mücbir sebep, teknik arıza, bakım çalışması, siber saldırı veya Şirket'in makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanıyorsa Şirket sorumlu değildir.
Veri Kaybı: Kullanıcı'nın hesabına yetkisiz erişim, teknik arıza veya başka bir nedenle veri kaybı yaşanması durumunda, bu kayıp Şirket'in ağır kusurundan kaynaklanmadıkça Şirket sorumlu değildir.
Üçüncü Taraf Hizmetleri: Platform, Meta (Instagram, WhatsApp), Google, Firebase, Cloudflare, Microsoft, Amazon, SMS sağlayıcıları, push servisleri, analitik servisleri gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını kullanmaktadır. Bu üçüncü taraf hizmetlerin kesintileri, hataları, güvenlik ihlalleri veya veri kayıplarından Şirket sorumlu değildir.
İşletme Faaliyetleri: İşletmeler tarafından düzenlenen kampanyalar, sadakat programları, çekilişler, oyunlar ve benzeri faaliyetlerden veya işletmelerin ürün ve hizmetlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklardan Şirket sorumlu değildir.
Kullanıcı Kaynaklı Sorunlar: Kullanıcı'nın hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması, güvensiz bir cihaz kullanması, Platform'u Sözleşme'ye aykırı kullanması veya Kullanıcı kaynaklı diğer nedenlerle oluşan zararlardan Şirket sorumlu değildir.
Dolaylı Zararlar: Şirket, hiçbir durumda Kullanıcı'nın uğradığı dolaylı, arızi, özel, cezai veya neticesi zararlardan (kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi vb.) sorumlu değildir.
29.3. Şirket'in sorumluluğu, Kullanıcı'nın Platform'u kullanımından doğan doğrudan ve kanıtlanabilir zararlarla sınırlıdır. Bu sorumluluk, hiçbir durumda Kullanıcı'nın Platform için ödediği toplam ücreti (varsa) aşmaz.
29.4. Şirket, Platform'un güvenliğini sağlamak için makul özeni gösterir. Ancak, hiçbir güvenlik sistemi mutlak değildir. Şirket, yetkisiz erişim, bilgisayar korsanlığı, virüsler, truva atları, fidye yazılımları veya diğer zararlı yazılımlar nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir.
29.5. Şirket, Platform üzerinde yer alan Kullanıcı veya işletme kaynaklı içeriklerin doğruluğunu, güvenilirliğini, güncelliğini veya yasallığını garanti etmez.
MADDE 30 – ÜÇÜNCÜ TARAF SERVİSLER
30.1. Platform, hizmetlerini sunabilmek için çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla entegre çalışmaktadır. Bu üçüncü taraf hizmetler, Platform'un ayrılmaz bir parçası olup, Platform'un işleyişi için gereklidir.
30.2. Platform'un kullandığı üçüncü taraf hizmetler:
Hizmet Sağlayıcı Hizmet Türü
Meta (Instagram, WhatsApp) Sosyal medya entegrasyonu, mesajlaşma, kimlik doğrulama
Google (Firebase, Analytics) Bulut altyapı, analitik, kimlik doğrulama, push bildirim
Microsoft (Azure) Bulut altyapı, veri depolama, hosting
Amazon (AWS) Bulut altyapı, veri depolama, hosting, CDN
Cloudflare CDN, güvenlik, DDoS koruması
SMS Sağlayıcıları OTP doğrulama, bildirim SMS'leri
Push Servisleri iOS ve Android push bildirim gönderimi
Analitik Servisleri Kullanıcı davranışı analizi, raporlama
Crash Servisleri Uygulama hata raporlama ve izleme
E-posta Servisleri E-posta gönderim ve yönetimi
30.3. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kullanımı:
Bu hizmet sağlayıcılar, kendi gizlilik politikaları ve hizmet koşullarına tabidir.
Kullanıcı, Platform'u kullanmakla, bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının koşullarını da kabul etmiş sayılır.
Şirket, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının politikalarından veya uygulamalarından sorumlu değildir.
30.4. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının değiştirilmesi:
Şirket, önceden bildirimde bulunarak üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını değiştirme veya yenilerini ekleme hakkına sahiptir.
Bu değişiklikler, Platform'un işleyişini etkileyebilir; ancak Şirket, bu değişikliklerden doğan sorumluluğu kabul etmez.
30.5. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kesintileri:
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarında yaşanan kesintiler, Platform'un da kesintiye uğramasına neden olabilir.
Bu durumda Şirket, en kısa sürede kesintiyi gidermek için çalışır; ancak bu kesintilerden doğan zararlardan sorumlu değildir.
MADDE 31 – META SERVİSLERİ
31.1. Platform, Meta Platforms Inc. tarafından işletilen Instagram, WhatsApp ve diğer Meta hizmetleri ile entegre çalışmaktadır.
31.2. Meta Servisleri'nin kullanımı sırasında:
Kullanıcı, Meta'nın Hizmet Koşulları'nı ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılır.
Kullanıcı, Instagram ve WhatsApp hesaplarını Platform'a bağlamak için Meta'nın API'lerini kullanır.
Meta, Kullanıcı'nın Platform ile etkileşimine ilişkin belirli verilere erişebilir.
31.3. Meta Servisleri'nden kaynaklanan veri aktarımları:
Meta, Kullanıcı verilerini kendi gizlilik politikası çerçevesinde işleyebilir ve aktarabilir.
Kullanıcı, Meta'nın veri işleme ve aktarım uygulamalarını kabul ettiğini beyan eder.
Şirket, Meta'nın veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.
31.4. Meta Servisleri'ne erişim kesintileri:
Meta'nın API'lerinde, sunucularında veya hizmetlerinde yaşanan kesintiler, Platform'un Meta ile entegre özelliklerini (Instagram bağlantısı, WhatsApp mesajlaşma vb.) etkileyebilir.
Bu durumda Şirket, en kısa sürede kesintiyi gidermek için Meta ile iletişime geçer; ancak bu kesintilerden doğan zararlardan sorumlu değildir.
31.5. Meta Servisleri'nin kullanımına ilişkin ek koşullar:
Kullanıcı, Platform üzerinden Meta Servisleri'ni kullanırken Meta'nın topluluk kurallarına ve kullanım koşullarına uymakla yükümlüdür.
Meta hesabının askıya alınması, kapatılması veya kısıtlanması durumunda, Platform'un Meta ile entegre özellikleri de etkilenebilir.
Kullanıcı, Meta hesabıyla ilgili her türlü uyuşmazlıkta doğrudan Meta ile iletişime geçmelidir.
MADDE 32 – KVKK'YA GENEL ATIF
32.1. Platform, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümlerine tam ve eksiksiz olarak uygun şekilde çalışmaktadır.
32.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin temel ilkeler:
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk: Kişisel veriler, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenir.
Doğruluk ve güncellik: Kişisel veriler, doğru ve güncel tutulur.
Belirli, açık ve meşru amaçlar: Kişisel veriler, belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenir.
Amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma: Kişisel veriler, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.
Saklama süresi: Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır.
32.3. Platform'da işlenen kişisel veriler:
Telefon numarası
Ad ve soyad
E-posta adresi
Instagram ID ve profil bilgileri
WhatsApp ID ve profil bilgileri
Device ID (Cihaz Kimliği)
Push Token
IP adresi
Log kayıtları
QR kod verileri
Oturum bilgileri (session data)
Çerezler (cookies)
Analitik veriler
Konum bilgisi (Kullanıcı izin verirse)
Platform üzerindeki etkileşim ve davranış verileri
Kazanılan puanlar, rozetler, kuponlar, ödüller
32.4. Kişisel verilerin işlenme amaçları:
Platform'a üyelik ve hesap oluşturma
Kimlik doğrulama (OTP, Instagram, WhatsApp)
Sadakat programları, kampanyalar, çekilişler ve oyunların yürütülmesi
Kullanıcı iletişimi ve bildirimlerin gönderilmesi
Platform'un analitik, raporlama ve iyileştirme faaliyetleri
Dolandırıcılık, güvenlik ihlalleri ve yasa dışı faaliyetlerin önlenmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi
32.5. Kullanıcı, Platform'u kullanmakla kişisel verilerinin işbu Sözleşme, [KVKK Aydınlatma Metni] ve [Gizlilik Politikası]'nda belirtilen esaslar çerçevesinde işlenmesine rıza gösterdiğini kabul eder.
32.6. Kullanıcı, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/desteklenmesini isteme
Aktarılan kişilere yukarıdaki taleplerin bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
32.7. Kullanıcı, yukarıdaki haklarını kullanmak üzere Şirket'e [Gizlilik Politikası]'nda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla başvurabilir.
MADDE 33 – YURTDIŞI VERİ AKTARIMI
33.1. Platform, hizmetlerini sunabilmek için yurt dışında bulunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını kullanmaktadır. Bu nedenle, kişisel verileriniz yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir veya aktarılabilir.
33.2. Yurt dışına veri aktarımı yapılan hizmetler ve sağlayıcılar:
Hizmet Sağlayıcı Merkez Ülke Aktarılan Veri Türü
Meta (Instagram, WhatsApp) ABD Instagram ID, WhatsApp ID, profil bilgileri, etkileşim verileri
Google (Firebase, Analytics) ABD Cihaz kimliği, push token, analitik veriler, konum
Microsoft (Azure) ABD/AB Bulut depolama verileri, log kayıtları
Amazon (AWS) ABD/AB Bulut depolama verileri, log kayıtları
Cloudflare ABD Ağ trafiği verileri, IP adresleri
SMS Sağlayıcıları Değişken Telefon numaraları, mesaj içerikleri
Push Servisleri ABD/AB Push token, cihaz bilgileri
Analitik Servisleri ABD/AB Kullanıcı davranış verileri, IP adresleri
33.3. Veri aktarımlarının hukuki dayanağı:
Veri aktarımları, KVKK'nın 9. maddesi ve “Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik” hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
Aktarımlar, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen yeterli korumanın bulunduğu ülkelere veya standart sözleşmelere dayanarak yapılır.
Kullanıcı, işbu Sözleşme'yi kabul etmekle, kişisel verilerinin yurt dışına aktarılmasına açık rıza verdiğini kabul eder.
33.4. Veri aktarımları sırasında alınan güvenlik önlemleri:
Veriler, aktarım sırasında endüstri standardı şifreleme yöntemleriyle (TLS 1.2+) korunur.
Aktarım yapılan hizmet sağlayıcılarla, veri güvenliğini düzenleyen sözleşmeler imzalanır.
Aktarılan veriler, aktarım amacıyla sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.
Veri aktarımları düzenli olarak denetlenir ve gözden geçirilir.
33.5. Kullanıcı, kişisel verilerinin yurt dışına aktarılmasına ilişkin daha detaylı bilgiyi [KVKK Aydınlatma Metni] ve [Gizlilik Politikası]'nda bulabilir.
33.6. Kullanıcı, yurt dışına veri aktarımı konusunda herhangi bir endişesi varsa, Platform'u kullanmaktan kaçınabilir veya Şirket ile iletişime geçebilir.
MADDE 34 – FİKRİ MÜLKİYET
34.1. Platform'un tüm fikri mülkiyet hakları, münhasıran QSmart Digital Yazılım Limited Şirketi'ne aittir.
34.2. Fikri mülkiyet hakları kapsamına giren unsurlar:
Platform'un yazılımı, kaynak kodu, nesne kodu, algoritmaları
Platform'un tasarımı, kullanıcı arayüzü, grafikleri, simgeleri
Platform'un markaları, logoları, ticari unvanları, domain adları
Platform'un iş modeli, ticari sırları, know-how'ı
Platform'un veritabanları, veri yapıları, API'leri
Platform üzerinde yer alan tüm içerikler (metin, görsel, video, ses vb.) - Kullanıcı veya işletme kaynaklı içerikler hariç
Platform'un tüm dokümantasyonu, kullanım kılavuzları, yardım dokümanları
34.3. Kullanıcı'ya verilen lisans:
Kullanıcı, Platform'u işbu Sözleşme kapsamında kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez, geri alınabilir bir lisans alır.
Bu lisans, Kullanıcı'ya Platform'un fikri mülkiyet hakları üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı veya başka bir hak vermez.
Kullanıcı, bu lisansı üçüncü kişilere devredemez, alt lisans veremez veya başka bir şekilde başkasının kullanımına sunamaz.
34.4. Yasaklanan faaliyetler:
Platform'un kaynak koduna erişme, tersine mühendislik (reverse engineering) yapma, kaynak kodunu çıkarma veya deşifre etme
Platform'un herhangi bir bölümünü kopyalama, çoğaltma, dağıtma, yayınlama, değiştirme veya türev çalışma oluşturma
Platform'un markalarını, logolarını veya ticari unvanlarını izinsiz kullanma
Platform'un veritabanlarını veya veri yapılarını yetkisiz olarak kazıma (scraping) veya çıkarma
Platform'un API'lerini işbu Sözleşme'ye aykırı olarak kullanma
34.5. Kullanıcı tarafından Platform'a yüklenen içeriklerin fikri mülkiyeti:
Kullanıcı, Platform'a yüklediği içeriklerin (profil fotoğrafı, yorumlar, mesajlar vb.) fikri mülkiyet haklarının kendisine ait olduğunu veya bu hakları kullanma yetkisine sahip olduğunu garanti eder.
Kullanıcı, Platform'a içerik yüklemekle, Şirket'e bu içerikleri Platform'da barındırma, görüntüleme, çoğaltma, dağıtma ve işleme hakkı verir (bu hak, içeriğin Platform'dan kaldırılmasıyla sona erer).
34.6. Fikri mülkiyet ihlalleri:
Fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi halinde, Şirket yasal yollara başvurma, ihlali durdurma, tazminat talep etme ve diğer yasal haklarını kullanma hakkına sahiptir.
İhlal eden Kullanıcı'nın hesabı askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.
MADDE 35 – MÜCBİR SEBEP
35.1. Taraflar, mücbir sebep hallerinde, bu hallerin kendi sorumluluk alanlarında bulunmadığını ve bu nedenle Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu olmadıklarını kabul ederler.
35.2. Mücbir sebep olarak kabul edilen haller:
Doğal afetler (deprem, sel, fırtına, yangın, volkan patlaması, tsunami vb.)
Savaş, terör olayları, ayaklanma, iç karışıklıklar, darbe
Salgın hastalıklar, pandemiler, karantina uygulamaları
Devlet otoritelerinin emir, yasak, ambargo veya kısıtlamaları
Mevzuat değişiklikleri veya yeni mevzuat düzenlemeleri
Grev, lokavt, iş durdurma, sendikal eylemler
Siber saldırılar, bilgisayar korsanlığı, DDoS saldırıları
Enerji kesintileri, internet kesintileri, telekomünikasyon arızaları
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarında yaşanan büyük çaplı kesintiler
35.3. Mücbir sebep halinde yükümlülükler:
Mücbir sebep halini öğrenen taraf, diğer tarafı en geç 7 gün içinde yazılı olarak bilgilendirir.
Mücbir sebep, yükümlülüklerin ifasını geçici olarak imkansız kılıyorsa, bu süre boyunca yükümlülükler ertelenir.
Mücbir sebep, yükümlülüklerin ifasını kalıcı olarak imkansız kılıyorsa, Sözleşme feshedilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, bu durumdan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
35.4. Mücbir sebep halinde, taraflar, mücbir sebebin etkilerini en aza indirmek için makul çabayı gösterirler.
35.5. Mücbir sebep, 30 günden uzun sürerse, taraflar Sözleşme'nin akıbetini görüşmek üzere bir araya gelir. Anlaşma sağlanamazsa, her iki taraf da Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir.
MADDE 36 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
36.1. Şirket, işbu Sözleşme hükümlerini önceden bildirimde bulunarak tek taraflı olarak değiştirme, güncelleme veya ekleme yapma hakkını saklı tutar.
36.2. Değişikliklerin yürürlüğe girmesi:
Değişiklikler, Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce, Kullanıcı'ya e-posta, SMS, push bildirim veya Platform içi duyuru ile bildirim yapılır.
Bildirim süresi, değişikliğin niteliğine göre en az 15 gün olarak belirlenir.
36.3. Kullanıcı'nın değişiklikleri kabul etmesi:
Kullanıcı, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platform'u kullanmaya devam ederse, değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmiyorsa, Platform'u kullanmayı bırakabilir ve hesabını silebilir.
36.4. Değişikliklerin kapsamı:
Şirket, Platform'un işleyişini, hizmetlerini, kurallarını, ücretlendirmesini veya diğer koşullarını değiştirebilir.
Değişiklikler, Platform'un güvenliğini, işlevselliğini, yasal uyumluluğunu veya kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla yapılır.
Değişiklikler, Kullanıcı'nın temel haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.
36.5. Şirket, değişikliklerle ilgili olarak Kullanıcı'dan ek onay alması gereken durumlarda (ör. kişisel verilerin işlenmesine ilişkin önemli değişiklikler), Kullanıcı'dan açık rıza talep eder.
MADDE 37 – TEBLİGATLAR
37.1. İşbu Sözleşme kapsamında taraflar arasında yapılacak tüm bildirimler, yazılı olarak veya elektronik ortamda yapılır.
37.2. Şirket tarafından Kullanıcı'ya yapılacak bildirimler:
Şirket, bildirimleri Kullanıcı'nın Platform'da kayıtlı e-posta adresine, telefon numarasına (SMS) veya push bildirim yoluyla gönderebilir.
Bildirimler, ayrıca Platform içi duyuru veya bildirim merkezi aracılığıyla da yapılabilir.
Bildirimler, gönderildikleri tarihte Kullanıcı'ya ulaşmış sayılır.
37.3. Kullanıcı tarafından Şirket'e yapılacak bildirimler:
Kullanıcı, bildirimlerini Şirket'in aşağıda belirtilen iletişim adreslerine yazılı olarak göndermelidir:
Adres: Hacı İlbey Mahallesi Ali Hikmet Paşa Caddesi No:27/C, Karesi / Balıkesir, Türkiye
E-posta: [İletişim e-posta adresi eklenecektir]
Telefon: [İletişim telefon numarası eklenecektir]
Bildirimler, Şirket'e ulaştıkları tarihte yapılmış sayılır.
37.4. Tarafların iletişim bilgilerinde değişiklik:
Taraflar, iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri diğer tarafa derhal bildirmekle yükümlüdür.
Değişiklik bildirilmediği sürece, eski iletişim bilgilerine yapılan bildirimler geçerli sayılır.
37.5. Bildirimlerin ispatı:
Taraflar, bildirimlerin yapıldığını ispat etmekle yükümlüdür.
Elektronik ortamda yapılan bildirimler için, gönderim kayıtları, otomatik cevap mesajları veya teslim raporları delil teşkil eder.
MADDE 38 – DELİL SÖZLEŞMESİ
38.1. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Şirket'in kendi veri tabanlarında, sunucularında ve sistemlerinde kayıtlı olan elektronik kayıtların, log dosyalarının, işlem kayıtlarının ve diğer elektronik verilerin kesin delil olacağını kabul ve beyan ederler.
38.2. Kesin delil olarak kabul edilen elektronik kayıtlar:
Üyelik başvurusu ve onay kayıtları
Kullanıcı giriş ve çıkış logları
İşlem geçmişi kayıtları (puan kazanımı, kupon kullanımı, çekiliş katılımı vb.)
Ödeme ve fatura kayıtları (varsa)
Mesaj ve bildirim gönderim kayıtları
API erişim ve kullanım logları
Sistem hata ve olay logları
Güvenlik ve erişim denetim logları
38.3. Elektronik kayıtların delil olma şartları:
Kayıtların, Şirket'in sistemlerinde otomatik olarak oluşturulmuş olması
Kayıtların, olağan iş akışı sırasında tutulmuş olması
Kayıtların, değiştirilemez ve müdahale edilemez bir şekilde saklanması
Kayıtların, ilgili mevzuata uygun olarak tutulmuş olması
38.4. Taraflar, elektronik kayıtların delil olarak kabul edilmesine ilişkin olarak HMK'nın 193. maddesi ve ilgili mevzuat hükümlerine uyacaklarını kabul ederler.
38.5. Kullanıcı, elektronik kayıtların içeriğine itiraz etmek isterse, bu itirazı yazılı olarak ve somut delillerle birlikte Şirket'e iletmelidir. İtirazın değerlendirilmesi sonucunda, kayıtlarda bir hata tespit edilirse, bu hata düzeltilir.
MADDE 39 – UYGULANACAK HUKUK
39.1. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti Hukuku'na tabidir. Sözleşme'nin yorumlanması, uygulanması, geçerliliği ve taraflar arasındaki ilişkilerin düzenlenmesinde Türk hukuku uygulanır.
39.2. Uygulanacak başlıca kanunlar:
Türk Borçlar Kanunu (TBK) - 6098 sayılı
Türk Ticaret Kanunu (TTK) - 6102 sayılı
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Elektronik Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik
İlgili tüm ikincil mevzuat (yönetmelikler, tebliğler, genelgeler)
39.3. Sözleşme'de hüküm bulunmayan hallerde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
39.4. Sözleşme hükümleri ile mevzuat hükümleri arasında çelişki olması halinde, mevzuat hükümleri esas alınır.
39.5. Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez. Geçersiz hüküm yerine, tarafların amacına en uygun olan ve geçerli olan hüküm uygulanır.
MADDE 40 – YETKİLİ MAHKEME
40.1. İşbu Sözleşme'den veya Platform'un kullanımından kaynaklanan her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
40.2. Yetkili mahkeme:
Uyuşmazlığın tüketici işlemi niteliğinde olması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 73. maddesi uyarınca tüketicinin ikametgahının bulunduğu yer veya tüketici işleminin yapıldığı yer mahkemeleri yetkilidir.
Uyuşmazlığın tüketici işlemi niteliğinde olmaması halinde, Şirket'in merkezinin bulunduğu yer (Balıkesir) mahkemeleri yetkilidir.
Taraflar, uyuşmazlık çıktığında, yukarıdaki yetki kurallarına uygun olarak belirlenen mahkemede dava açabilirler.
40.3. Tüketici Hakem Heyetleri:
6502 sayılı Kanun kapsamında, uyuşmazlığın değerine göre Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru zorunlu olabilir.
Tüketici Hakem Heyeti kararları, taraflar için bağlayıcıdır.
40.4. İhtiyati tedbir ve ihtiyati haciz:
Taraflar, uyuşmazlık konusunda ihtiyati tedbir veya ihtiyati haciz talep etme hakkına sahiptir.
Bu tür talepler, yetkili mahkeme tarafından değerlendirilir.
40.5. Taraflar, yukarıdaki yetki kurallarını açıkça kabul ederler ve bu kurallara aykırı bir şekilde yetki itirazında bulunmama hakkından feragat ederler.
MADDE 41 – YÜRÜRLÜK
41.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın Platform'a üye olması ve üyelik kaydını tamamlamasıyla birlikte yürürlüğe girer.
41.2. Sözleşme'nin yürürlük tarihi:
Kullanıcı, üyelik başvurusu sırasında işbu Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini onaylamak zorundadır.
Onaylama işlemi, “Kullanıcı Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum” şeklinde bir kutucuğun işaretlenmesi veya benzeri bir yöntemle yapılır.
Onaylama işleminin tamamlanmasıyla birlikte Sözleşme, taraflar arasında bağlayıcı hale gelir.
41.3. Sözleşme'nin süresi:
Sözleşme, Kullanıcı'nın üyeliği devam ettiği sürece yürürlükte kalır.
Kullanıcı'nın üyeliğinin sona ermesi, hesabın silinmesi veya kapatılması durumunda Sözleşme sona erer.
41.4. Sözleşme'nin sona ermesinin sonuçları:
Sözleşme'nin sona ermesi, Kullanıcı'nın Platform'a erişim ve kullanım haklarının sona ermesine neden olur.
Sözleşme'nin sona ermesi, tarafların Sözleşme'nin sona ermesinden önce doğmuş hak ve yükümlülüklerini etkilemez.
Sözleşme'nin sona ermesi, Kullanıcı'nın Dijital Cüzdan'ındaki tüm varlıkların sona ermesine neden olur.
41.5. Sözleşme'nin yayımlanması:
Sözleşme, Platform'un web sitesinde, mobil uygulamasında ve gerektiğinde diğer dijital kanallarda yayımlanır.
Kullanıcı, Sözleşme'ye her zaman erişebilir ve Sözleşme'nin güncel halini görüntüleyebilir.
Sözleşme'nin güncel hali, Platform'da yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
41.6. Sözleşme'nin Türkçe aslı:
İşbu Sözleşme, Türkçe olarak hazırlanmıştır.
Sözleşme'nin başka dillere çevrilmesi halinde, uyuşmazlık durumunda Türkçe metin esas alınır.
SON HÜKÜMLER
1. İşbu Sözleşme, 41 (kırk bir) madde ve eklerinden oluşmaktadır.
2. İşbu Sözleşme'de hüküm bulunmayan hallerde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
3. Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.
4. Sözleşme'nin uygulanması sırasında ortaya çıkan ve Sözleşme'de açıkça düzenlenmeyen hususlar, tarafların karşılıklı anlaşmasıyla çözülür.
5. İşbu Sözleşme, Kullanıcı ile Şirket arasında doğrudan bir sözleşme ilişkisi tesis eder ve hiçbir şekilde üçüncü kişilere hak veya yükümlülük doğurmaz.
6. Kullanıcı, işbu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını, tüm hükümlerini kabul ettiğini ve bu hükümlere uygun hareket edeceğini beyan ve taahhüt eder.
EKLER
Aşağıda listelenen belgeler, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olup, Kullanıcı tarafından da okunmuş ve kabul edilmiş sayılır:
QSmart KVKK Aydınlatma Metni
QSmart Açık Rıza Metni
QSmart Gizlilik Politikası
QSmart Çerez Politikası
QSmart Topluluk Kuralları
QSmart Web Sitesi Kullanım Koşulları