QSmart Ön Bilgilendirme Formu

QSmart Ön Bilgilendirme Formu (Revize) QSmart Digital Yazılım Limited Şirketi Altyapısını Kullanan İşletmeler İçin MADDE 1 – TARAFLAR 1.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, aşağıda belirtilen taraflar arasında düzenlenmiştir: 1.2. Satıcı: QSmart Platformu altyapısını kullanarak kendi ürünlerini mesafeli olarak satışa sunan İşletme’dir. Bilgi Detay Unvan / Ad Soyad [Satıcı bilgileri – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] Vergi Dairesi / Vergi No [Satıcı bilgileri – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] MERSİS No [Satıcı bilgileri – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] Adres [Satıcı bilgileri – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] Telefon [Satıcı bilgileri – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] E-posta [Satıcı bilgileri – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] (bundan sonra kısaca “Satıcı” olarak anılacaktır) 1.3. Alıcı: QSmart Platformu’na üye olan ve Satıcı’dan ürün satın alan gerçek kişi Tüketici’dir. Bilgi Detay Ad Soyad [Alıcı bilgileri – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] Teslimat Adresi [Alıcı bilgileri – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] Telefon [Alıcı bilgileri – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] E-posta [Alıcı bilgileri – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] (bundan sonra kısaca “Alıcı” olarak anılacaktır) 1.4. Platform Sağlayıcı / QSmart: QSmart Digital Yazılım Limited Şirketi Bilgi Detay Unvan QSmart Digital Yazılım Limited Şirketi MERSİS No 0632157546700001 Adres Hacı İlbey Mahallesi Ali Hikmet Paşa Caddesi No:27/C, Karesi / Balıkesir, Türkiye 1.5. QSmart, işbu Form’un tarafı olmayıp, Satıcı ile Alıcı arasındaki sözleşme ilişkisine yalnızca teknik altyapı sağlayıcısı olarak aracılık etmektedir. MADDE 2 – SİPARİŞ BİLGİLERİ Bilgi Detay Sipariş Numarası [Sipariş numarası – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] Sipariş Tarihi [Sipariş tarihi – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] Ödeme Yöntemi [Ödeme yöntemi – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] Tahmini Teslimat Süresi [Teslimat süresi – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ 3.1. Alıcı tarafından sipariş edilen ürünlere ilişkin bilgiler aşağıda belirtilmiştir: Ürün Adı Adet Birim Fiyat (₺) Toplam (₺) [Ürün adı – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] [Adet – dinamik] [Birim fiyat – dinamik] [Toplam – dinamik] [Ürün adı – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] [Adet – dinamik] [Birim fiyat – dinamik] [Toplam – dinamik] 3.2. Ürün açıklamaları, ürün fotoğrafları, fiyatlar, gramaj, stok bilgileri ve alerjen bilgileri Satıcı tarafından sisteme girilmektedir. Bu bilgilerin doğruluğundan, eksiksizliğinden ve güncelliğinden Satıcı sorumludur. QSmart, Satıcı tarafından girilen ürün bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez. 3.3. Ürün fotoğrafları temsilidir. Ürünlerin sunumu, porsiyon büyüklüğü, renk tonu ve ambalajı mevsimsel veya operasyonel nedenlerle farklılık gösterebilir. Bu farklılıklardan QSmart sorumlu değildir. 3.4. Alerji riski taşıyan tüketicilerin, sipariş vermeden önce ürün içeriklerini ve alerjen bilgilerini dikkatlice incelemeleri ve gerektiğinde Satıcı ile doğrudan iletişime geçmeleri önemle tavsiye olunur. MADDE 4 – TOPLAM SATIŞ BEDELİ Açıklama Tutar (₺) Ara Toplam [Ara toplam – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] KDV [KDV tutarı – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] İndirim [İndirim tutarı – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] Kampanya İndirimi [Kampanya indirimi – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] Kupon İndirimi [Kupon indirimi – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] Sadakat Puanı Kullanımı [Puan kullanım tutarı – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] Teslimat Ücreti [Teslimat ücreti – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] Toplam Ödeme [Toplam ödeme – sipariş sırasında dinamik olarak doldurulacaktır] 4.1. Fiyatlar, Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilmektedir. 4.2. Toplam satış bedeli, ürün bedelleri, teslimat ücreti, servis ücreti, paketleme ücreti ve diğer ek ücretlerin toplamından oluşmaktadır. 4.3. Kampanyalar, kuponlar ve sadakat puanı kullanımına ilişkin koşullar Satıcı tarafından belirlenir. Bu indirim ve avantajların doğruluğundan ve uygulanmasından Satıcı sorumludur. 4.4. Satıcı, fiyatlandırma hatalarından (örneğin; sehven düşük fiyat girilmesi, sistem hatası vb.) sorumludur. Fiyat hatası tespit edilmesi halinde, Satıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda Alıcı’ya durum bildirilir ve yapılan ödeme iade edilir. MADDE 5 – SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI VE ONAYLANMASI 5.1. Alıcı’nın siparişi onaylamasıyla birlikte, Alıcı’nın sipariş talebi elektronik ortamda Satıcı’ya iletilir ve sipariş oluşturulmuş olur. 5.2. Siparişin oluşturulması, Satıcı’nın siparişi kabul ettiği anlamına gelmez. Satıcı, siparişi değerlendirme ve onaylama veya reddetme hakkına sahiptir. 5.3. Satıcı’nın siparişi onaylamasıyla birlikte, Alıcı ile Satıcı arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur. 5.4. Satıcı, aşağıdaki durumlarda sipariş talebini reddetme hakkına sahiptir: Talep edilen ürünlerin stokta bulunmaması, Siparişin, Satıcı’nın teslimat bölgesi dışında olması, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresinin geçersiz veya eksik olması, Satıcı’nın siparişin hazırlanması için yeterli kapasiteye sahip olmaması, Siparişin, Satıcı’nın belirlediği asgari sipariş tutarının altında olması, Teknik bir arıza veya sistem hatası nedeniyle siparişin işlenememesi. 5.5. Siparişin reddedilmesi durumunda, Alıcı’nın yapmış olduğu ödeme (varsa) Satıcı tarafından iade edilir. MADDE 6 – TESLİMAT SÜRECİ 6.1. Teslimat süreci, Satıcı tarafından siparişin onaylanmasıyla başlar ve ürünlerin Alıcı’nın belirttiği adrese ulaştırılmasıyla tamamlanır. 6.2. Teslimat; Satıcı’nın kendi personeli, Satıcı’nın anlaşmalı kuryesi, veya üçüncü taraf teslimat hizmetleri tarafından yapılabilir. 6.3. QSmart, teslimat hizmeti sunmaz ve teslimat sürecinde taraf değildir. Teslimat işlemlerinden doğan tüm sorumluluklar, teslimatı gerçekleştiren tarafa (Satıcı, kurye veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcı) aittir. 6.4. Teslimat süreleri tahminidir ve sipariş yoğunluğu, trafik durumu, hava koşulları, ürünlerin hazırlanma süresi ve teslimat adresinin uzaklığı gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. 6.5. Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması durumunda, sipariş iptal edilebilir veya yeniden teslimat planlanabilir. Alıcı’nın siparişi teslim almaktan imtina etmesi durumunda, sipariş bedeli Alıcı’ya iade edilmez ve oluşan masraflar Alıcı’ya aittir. MADDE 7 – SİPARİŞ İPTALİ 7.1. Alıcı, siparişini Platform üzerinden “Siparişi İptal Et” butonu aracılığıyla iptal edebilir. 7.2. Siparişin iptal edilebilmesi için, siparişin henüz “hazırlanıyor” veya “yolda” aşamasına geçmemiş olması gerekir. 7.3. Sipariş “hazırlanıyor” aşamasına geçtikten sonra, Alıcı’nın siparişi iptal etme hakkı, Satıcı’nın inisiyatifine bağlıdır. 7.4. Sipariş iptali durumunda, Alıcı’nın yapmış olduğu ödeme (varsa) Satıcı tarafından iade edilir. İade süresi, ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir. MADDE 8 – CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRMESİ 8.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca, Alıcı, işbu sözleşme kapsamında on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 8.2. Cayma hakkı süresi: Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı günden itibaren başlar. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de Alıcı her zaman cayma hakkını kullanabilir. 8.3. Cayma hakkının kullanılması: Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini, cayma süresi içinde Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta, Platform üzerinden mesaj veya iadeli taahhütlü posta ile) bildirmelidir. Cayma bildiriminde, Alıcı’nın adı, soyadı, sipariş numarası, cayma iradesini açıkça belirten ifade ve imza (yazılı bildirimlerde) yer almalıdır. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, Satıcı’ya cayma süresi içinde ulaştırılmış olması yeterlidir. 8.4. Cayma hakkının kullanılmasının sonuçları: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Alıcı’ya ödemiş olduğu toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür. İade, Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve Alıcı’ya ek bir masraf yükletilmeksizin yapılır. Cayma hakkının kullanılması durumunda, malın Satıcı’ya iade edilmesine ilişkin masraflar (kargo, taşıma vb.) aksi kararlaştırılmadıkça Alıcı’ya aittir. 8.5. İşletmenin ticari faaliyetinin niteliğine göre Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen diğer cayma hakkı istisnaları da uygulanabilir. MADDE 9 – HIZLI BOZULAN GIDALARA İLİŞKİN CAYMA HAKKI İSTİSNALARI 9.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıda belirtilen sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz: 9.2. Cayma hakkı istisnası kapsamına giren ürünler: 9.2.1. Hazırlanmış yemekler: Pişirilmiş, servise hazır hale getirilmiş sıcak veya soğuk yemekler, 9.2.2. Sıcak içecekler: Çay, kahve, sıcak çikolata ve benzeri içecekler, 9.2.3. Çabuk bozulabilen ürünler: Taze gıdalar, soğuk zincir ürünleri, süt ve süt ürünleri, et ve et ürünleri, 9.2.4. Kişiye özel hazırlanan ürünler: Alıcı’nın özel isteği doğrultusunda (ekstra malzeme, özel pişirme yöntemi vb.) hazırlanan ürünler, 9.2.5. Ambalajı açılmış gıda ürünleri: Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan, ambalajı açılmış gıda ürünleri. 9.3. Yukarıda belirtilen ürünler için Alıcı, cayma hakkını kullanamaz. Bu ürünlerin iadesi, yalnızca aşağıda belirtilen ayıplı ürün, yanlış ürün, eksik ürün veya bozuk ürün durumlarında mümkündür. 9.4. Alıcı, cayma hakkı istisnası kapsamındaki ürünleri sipariş etmekle, bu ürünler için cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul eder. MADDE 10 – AYIPLI ÜRÜN HAKLARI 10.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesi uyarınca, teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda (bozuk, tüketime uygun olmayan, sağlığa zararlı vb.), Alıcı aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir: 10.1.1. Satıcı tarafından ücretsiz onarım yapılmasını isteme, 10.1.2. Satıcı tarafından ayıpsız bir mal ile değiştirilmesini isteme, 10.1.3. Sözleşmeden dönme, 10.1.4. Ayıp oranında bedel indirimi talep etme. 10.2. Aşağıdaki durumlar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilir: 10.2.1. Eksik ürün: Sipariş edilen ürünlerin bir kısmının teslim edilmemesi, 10.2.2. Yanlış ürün: Alıcı’nın sipariş ettiğinden farklı bir ürünün teslim edilmesi, 10.2.3. Bozuk ürün: Teslim edilen ürünün hasarlı, bozuk veya tüketime uygun olmaması, 10.2.4. Geç teslim: Ürünün, Satıcı tarafından belirtilen teslimat süresinden makul bir süre sonra teslim edilmesi (Alıcı’nın kabul etmemesi halinde). 10.3. Ayıplı ürün durumunda Alıcı, iade talebini Platform üzerinden veya doğrudan Satıcı ile iletişime geçerek bildirmelidir. Satıcı, iade talebini en geç 48 saat içinde değerlendirir. 10.4. Ayıplı ürün nedeniyle yapılan iadelerde iade masrafları Satıcı tarafından karşılanır. MADDE 11 – İADE SÜRECİ 11.1. İade, aşağıdaki durumlarda mümkündür: Ayıplı ürün (bozuk, tüketime uygun olmayan, sağlığa zararlı), Yanlış ürün (sipariş edilenden farklı ürün teslimi), Eksik ürün (sipariş edilen ürünlerin bir kısmının teslim edilmemesi), Bozuk ürün (hasarlı, bozuk veya tüketime uygun olmayan ürün), Cayma hakkının kullanılması (cayma hakkı istisnaları hariç). 11.2. İade süreci: Alıcı, iade talebini Platform üzerinden veya doğrudan Satıcı ile iletişime geçerek bildirir. Alıcı, iade talebinde sipariş numarasını, iade gerekçesini ve varsa fotoğraf/video gibi kanıtlayıcı belgeleri sunar. Satıcı, iade talebini en kısa sürede değerlendirir ve Alıcı’ya iade onayı veya reddi bildirimi yapar. İade talebinin onaylanması halinde, Satıcı iade işlemini başlatır. İade bedeli, ödeme yöntemine bağlı olarak Alıcı’ya iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı kanaldan (kredi kartı, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir. 11.3. Cayma hakkı istisnası kapsamındaki ürünler (Madde 9’da belirtilenler) için iade, yalnızca ayıplı ürün, yanlış ürün, eksik ürün veya bozuk ürün durumlarında mümkündür. 11.4. QSmart, iade süreçlerinden sorumlu değildir. İade talepleri, doğrudan Satıcı tarafından değerlendirilir ve sonuçlandırılır. MADDE 12 – ÖDEME BİLGİLERİ 12.1. Ödemeler, Satıcı’nın tercih ettiği yetkili ödeme kuruluşu aracılığıyla alınabilir. 12.2. QSmart, ödeme kuruluşu değildir, elektronik para kuruluşu değildir ve banka değildir. QSmart, ödeme işlemlerine ilişkin olarak yalnızca teknik altyapı sağlar. Ödeme işlemlerinden doğan sorumluluklar, ödeme kuruluşuna ve Satıcı’ya aittir. 12.3. Platform üzerinden ödeme yapılması durumunda, ödeme işlemleri QSmart’ın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sırasında Alıcı’nın kredi kartı bilgileri, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. QSmart, kredi kartı bilgilerini saklamaz. 12.4. Teslimat anında ödeme seçeneğinin sunulması durumunda, ödeme teslimat sırasında Satıcı’ya veya kuryeye yapılır. MADDE 13 – FATURA 13.1. Siparişe ilişkin fatura, Satıcı tarafından düzenlenir. 13.2. Fatura, vergi mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda düzenlenir ve Alıcı’ya e-posta yoluyla iletilir. 13.3. QSmart, fatura düzenlemez. Faturaya ilişkin tüm sorumluluk Satıcı’ya aittir. MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ 14.1. İşbu Form kapsamında Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. 14.2. İşbu Form kapsamında işlenen kişisel veriler: Kimlik bilgileri (ad, soyad), İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi), Sipariş bilgileri (sipariş içeriği, sipariş tarihi, sipariş tutarı), Ödeme bilgileri (ödeme yöntemi, ödeme tutarı), Platform kullanım verileri (IP adresi, cihaz bilgileri, oturum bilgileri). 14.3. Veri Sorumlusu, işbu Form kapsamında Satıcı’dır. QSmart, Veri İşleyen sıfatıyla hareket eder. 14.4. Alıcı’nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, [QSmart KVKK Aydınlatma Metni] ve [QSmart Gizlilik Politikası]’nda sunulmaktadır. 14.5. Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini işlerken KVKK ve ilgili mevzuata uymakla yükümlüdür. Satıcı, Alıcı’yı aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmekle ve gerekli açık rızaları almakla yükümlüdür. MADDE 15 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ 15.1. İşbu sözleşmeden doğan veya doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, öncelikle taraflar arasında iyi niyetle çözüm aranır. 15.2. Taraflar arasında çözüm sağlanamaması halinde: Uyuşmazlığın tüketici işlemi niteliğinde olması ve değerinin 6502 sayılı Kanun’da belirtilen sınırın altında olması halinde, Tüketici Hakem Heyetleri‘ne başvurulur. Uyuşmazlığın değerinin Tüketici Hakem Heyeti sınırının üzerinde olması veya tarafların Hakem Heyeti kararını kabul etmemesi halinde, Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 15.3. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru, dava açma şartı olmayıp, tüketici uyuşmazlıklarında öncelikli başvuru yoludur. 15.4. QSmart, Satıcı ile Alıcı arasındaki uyuşmazlıklara müdahil olma yükümlülüğü altında değildir. MADDE 16 – TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BİLGİLENDİRMESİ 16.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 16.2. Tüketici Hakem Heyetleri, uyuşmazlık konusunun değerine göre başvuru zorunluluğu veya ihtiyariliği bakımından farklılık göstermektedir: Değeri belirli bir sınırın (2026 yılı için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen güncel sınır) altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru zorunludur. Değeri bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir. 16.3. Alıcı, tüketici hakları konusunda daha detaylı bilgi almak için Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet sitesini (www.ticaret.gov.tr) ziyaret edebilir. MADDE 17 – QSMART'IN HUKUKİ KONUMU 17.1. QSmart, işbu Form kapsamında: Satıcı değildir. Restoran değildir. Kafe değildir. Market değildir. Ürün sağlayıcısı değildir. Kurye değildir. Teslimat hizmeti sunmaz. Ödeme kuruluşu değildir. Elektronik para kuruluşu değildir. Banka değildir. 17.2. QSmart, işbu Form kapsamında yalnızca sipariş altyapısını sağlayan teknoloji platformudur. 17.3. QSmart, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı niteliğinde faaliyet gösterebilir. Platformun hukuki statüsü, sunulan hizmet modeline göre ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. 17.4. QSmart’ın işbu Form kapsamındaki rolü: Satıcı ile Alıcı arasındaki siparişlerin elektronik ortamda iletilmesini sağlamak, Sipariş durumunun güncellenmesini ve takibini sağlamak, Alıcı ve Satıcı’ya bildirim gönderilmesini sağlamak, Platform’un teknik altyapısını sağlamak ve işletmek. 17.5. QSmart, Satıcı ile Alıcı arasındaki sözleşme ilişkisinin tarafı değildir. QSmart, Satıcı’nın ürünlerinden, fiyatlandırmasından, teslimatından, kalitesinden, hijyeninden veya mevzuata uygunluğundan sorumlu değildir. MADDE 18 – MÜCBİR SEBEP 18.1. Mücbir sebep, tarafların kontrolünde olmayan, öngörülemeyen ve önlenemeyen, sözleşmenin ifasını geçici veya kalıcı olarak imkansız kılan olayları ifade eder. 18.2. Mücbir sebep olarak kabul edilen haller: Doğal afetler (deprem, sel, fırtına, yangın, volkan patlaması, tsunami vb.), Savaş, terör olayları, ayaklanma, iç karışıklıklar, darbe, Salgın hastalıklar, pandemiler, karantina uygulamaları, Elektrik kesintileri, internet kesintileri, telekomünikasyon arızaları, Meta (Instagram, WhatsApp), Google, Firebase, Cloudflare, Amazon Web Services, Microsoft Azure, SMS servis sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, push servisleri, analitik servisleri, CDN hizmetleri ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarında yaşanan kesintiler, Kurye grevleri, ulaşım aksaklıkları, Devlet otoritelerinin emir, yasak, ambargo veya kısıtlamaları, Mevzuat değişiklikleri veya yeni mevzuat düzenlemeleri, Siber saldırılar, bilgisayar korsanlığı, DDoS saldırıları. 18.3. Mücbir sebep halinde: Mücbir sebep halini öğrenen taraf, diğer tarafı en geç 7 gün içinde yazılı olarak bilgilendirir. Mücbir sebep, yükümlülüklerin ifasını geçici olarak imkansız kılıyorsa, bu süre boyunca yükümlülükler ertelenir. Mücbir sebep, yükümlülüklerin ifasını kalıcı olarak imkansız kılıyorsa, sözleşme feshedilir. 18.4. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, bu durumdan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. MADDE 19 – İŞLETMENİN SİPARİŞİ İPTAL ETME HAKKI 19.1. Satıcı, aşağıda belirtilen durumlarda siparişi iptal etme hakkına sahiptir: 19.1.1. Stok hatası: Sipariş edilen ürünlerin stokta bulunmaması veya tükenmesi, 19.1.2. Fiyat hatası: Sistem veya personel hatası nedeniyle ürün fiyatlarının hatalı girilmesi, 19.1.3. Mücbir sebep: Madde 18’de belirtilen mücbir sebep hallerinin varlığı, 19.1.4. Gıda güvenliği: Ürünlerin gıda güvenliği veya hijyen açısından tüketime uygun olmaması, 19.1.5. Teslimat imkansızlığı: Alıcı’nın belirttiği adresin ulaşılamaz olması, Satıcı’nın teslimat bölgesi dışında kalması veya teslimatın fiilen imkansız hale gelmesi, 19.1.6. Şüpheli işlem: Siparişin sahte, hileli veya dolandırıcılık amaçlı olabileceğine dair makul şüphe bulunması, 19.1.7. Dolandırıcılık şüphesi: Alıcı’nın kimlik bilgilerinde, ödeme yönteminde veya sipariş geçmişinde dolandırıcılık emaresi tespit edilmesi. 19.2. Siparişin iptal edilmesi durumunda: Satıcı, iptal gerekçesini Alıcı’ya bildirir. Alıcı’nın yapmış olduğu ödeme (varsa) Satıcı tarafından iade edilir. Alıcı, siparişini yeniden oluşturabilir veya başka bir Satıcı’dan sipariş verebilir. 19.3. İptal hakkının kullanılması nedeniyle Alıcı’nın uğrayacağı zararlardan QSmart sorumlu değildir. MADDE 20 – BİLDİRİM VE KABUL 20.1. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’na erişim sağlandığını, Form’u inceleme imkânı bulunduğunu ve siparişi onaylayarak Form kapsamında bilgilendirildiğini kabul eder. 20.2. Alıcı, işbu Form’da belirtilen cayma hakkı istisnalarını, ayıplı ürün haklarını, iade koşullarını, işletmenin siparişi iptal etme hakkını, mücbir sebep hallerini ve tüketici hakem heyeti başvuru usullerini öğrendiğini kabul eder. 20.3. Alıcı, siparişi onaylamakla işbu Form’da belirtilen tüm hususlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Alıcı’nın Form’u onaylamaması durumunda sipariş işlemi tamamlanmayacaktır. 20.4. İşbu Form, [QSmart Mesafeli Satış Sözleşmesi] ile birlikte okunmalıdır. Form ile Sözleşme arasında herhangi bir çelişki olması halinde, Sözleşme hükümleri esas alınır. MADDE 21 – UYGULANACAK MEVZUAT 21.1. İşbu Form’da hüküm bulunmayan hallerde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. 21.2. İlgili mevzuatta yapılacak değişiklikler, işbu Form’un otomatik olarak güncellenmesini sağlamaz; ancak mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır. SON HÜKÜMLER 1. İşbu Form, 21 (yirmi bir) madde ve eklerinden oluşmaktadır. 2. Form’da hüküm bulunmayan hallerde, Madde 21’de belirtilen mevzuat hükümleri uygulanır. 3. İşbu Form, Satıcı tarafından önceden bildirimde bulunarak değiştirilebilir. Değişiklikler, Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. 4. İşbu Form, Türkçe olarak hazırlanmıştır. Form’un başka dillere çevrilmesi halinde, uyuşmazlık durumunda Türkçe metin esas alınır. EKLER Aşağıda listelenen belgeler, işbu Form’un ayrılmaz bir parçası olup, Alıcı tarafından okunmuş ve kabul edilmiş sayılır: QSmart Mesafeli Satış Sözleşmesi QSmart Kullanıcı Sözleşmesi QSmart Yemek Kullanım Koşulları QSmart KVKK Aydınlatma Metni QSmart Gizlilik Politikası QSmart Teslimat ve İade Politikası Belge Bilgileri Detay Belge Adı QSmart Ön Bilgilendirme Formu (Revize) Versiyon 2.0 Yürürlük Tarihi [Yürürlük tarihi eklenecektir] Son Güncelleme Tarihi [Son güncelleme tarihi eklenecektir] Hazırlayan QSmart Digital Yazılım Limited Şirketi Dil Türkçe QSmart Digital Yazılım Limited Şirketi [İmza / Tarih]