QSmart Sadakat Programı Kullanım Koşulları
QSmart Sadakat Programı Kullanım Koşulları
QSmart Digital Yazılım Limited Şirketi
MADDE 1 – TANIMLAR
İşbu Koşullar’ın uygulanmasında aşağıda belirtilen terimler, karşılarında yazılı anlamları ifade edecektir:
1.1. Sadakat Programı: Platform üzerinden İşletmeler tarafından müşterilerine sunulan; puan, rozet, seviye, görev, referans, çark, mini oyun, kupon, kampanya, ödül, çekiliş ve benzeri teşvik mekanizmalarını içeren müşteri bağlılık programıdır.
1.2. Kullanıcı / Üye: Platform’a üye olan ve Sadakat Programı’na katılan gerçek kişi Müşteri’dir.
1.3. İşletme: Platform üzerinden Sadakat Programı düzenleyen, Kullanıcı’ya puan, ödül, kupon, indirim ve diğer avantajları sunan tüzel kişi veya tacir işletmedir.
1.4. Puan: Kullanıcı’nın Sadakat Programı kapsamında, İşletme tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde belirli eylemler (alışveriş, görev tamamlama, referans, kampanya katılımı vb.) karşılığında kazandığı dijital birimdir.
1.5. Dijital Cüzdan: Kullanıcı’nın Platform üzerinde kazandığı puanların, kuponların, indirimlerin, hediye kartlarının ve diğer dijital varlıkların saklandığı sanal cüzdandır.
1.6. Rozet: Kullanıcı’nın belirli başarıları tamamlaması karşılığında kazandığı dijital nişandır.
1.7. Seviye: Kullanıcı’nın kazandığı puanlar, rozetler veya diğer kriterlere göre ulaştığı sadakat derecesidir.
1.8. Görev: Kullanıcı’nın tamamlaması halinde puan, rozet veya diğer ödüller kazandığı belirli eylem veya eylemler bütünüdür.
1.9. Referans Sistemi: Kullanıcı’nın başka bir kişiyi Platform’a veya Sadakat Programı’na davet etmesi karşılığında ödül kazandığı sistemdir.
1.10. Oyunlaştırma: Kullanıcı etkileşimini ve bağlılığını artırmak amacıyla puan, rozet, görev, seviye, liderlik tablosu, çark, mini oyun gibi oyun mekanizmalarının Sadakat Programı kapsamında kullanılmasıdır.
1.11. Çark: Kullanıcı’nın şans yöntemiyle ödül kazanmasını sağlayan dijital çarkıfelek uygulamasıdır.
1.12. Mini Oyun: Sadakat Programı kapsamında sunulan, eğlence amaçlı, bahis veya kumar niteliği taşımayan dijital oyunlardır.
1.13. Kupon: Belirli bir indirim veya avantaj sağlayan dijital belgedir.
1.14. Kampanya: İşletme tarafından belirli bir süre ve koşullar dahilinde sunulan indirim, hediye, çekiliş, puan çarpanı veya diğer promosyonel faaliyetlerdir.
1.15. Ödül: Kullanıcı’nın Sadakat Programı kapsamında kazandığı; kupon, ürün, hizmet, indirim, hediye kartı veya İşletme tarafından sağlanan promosyonlardır.
1.16. Çekiliş: Katılımcılar arasında şans yöntemiyle ödül belirlenmesi işlemidir.
1.17. Hile / Manipülasyon: Sadakat Programı’nın, işbu Koşullar’a veya mevzuata aykırı olarak, haksız kazanç sağlamak amacıyla kötüye kullanılmasıdır.
MADDE 2 – SADAKAT PROGRAMININ NİTELİĞİ VE KAPSAMI
2.1. Sadakat Programı, İşletmelerin müşteri bağlılığını artırmak, müşteri etkileşimini güçlendirmek ve tekrarlayan alışverişleri teşvik etmek amacıyla sunduğu bir teşvik sistemidir.
2.2. Sadakat Programı kapsamında sunulan tüm puanlar, rozetler, seviyeler, ödüller, kuponlar, indirimler ve diğer avantajlar:
2.2.1. Yalnızca sadakat ve müşteri bağlılığı amaçlıdır,
2.2.2. Bahis, kumar veya şans oyunu işletmeciliği değildir,
2.2.3. Para kazandırma veya yatırım sistemi değildir.
2.3. Sadakat Programı’na katılım tamamen isteğe bağlıdır. Kullanıcı, Sadakat Programı’na katılmamayı tercih edebilir ve bu tercihi nedeniyle Platform’un temel işlevlerinden yararlanmaya devam edebilir.
2.4. Sadakat Programı, Platform’un sunduğu hizmetlerin bir parçası olup, [QSmart Kullanıcı Sözleşmesi] ve [QSmart Gizlilik Politikası] hükümlerine tabidir.
MADDE 3 – PUANLARIN HUKUKİ NİTELİĞİ
3.1. Sadakat Programı kapsamında kazanılan puanlar:
3.1.1. Nakit değeri yoktur ve nakde çevrilemez.
3.1.2. Elektronik para değildir. 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında elektronik para kuruluşu faaliyeti değildir.
3.1.3. Yatırım aracı değildir. Puanlar üzerinden faiz, getiri veya herhangi bir finansal kazanç sağlanamaz.
3.1.4. Devredilemez. Puanlar, üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz, takas edilemez veya başka bir şekilde başkasının kullanımına sunulamaz.
3.1.5. Puanlar, yalnızca ilgili İşletme nezdinde ve İşletme tarafından belirlenen koşullarla geçerlidir.
3.2. Puanlar, Kullanıcı’nın Platform’daki Dijital Cüzdan’ında saklanır. Dijital Cüzdan, elektronik para cüzdanı, ödeme hesabı veya banka hesabı değildir.
3.3. Puanların parasal bir değerinin bulunmaması nedeniyle, puanların kaybı, iptali veya sona ermesi durumunda Kullanıcı’nın herhangi bir tazminat veya bedel talebi hakkı yoktur.
MADDE 4 – PUANLARIN KAZANILMASI
4.1. Kullanıcı, İşletme tarafından belirlenen ve Platform’da duyurulan kurallar çerçevesinde puan kazanır.
4.2. Puan kazanma yöntemleri:
4.2.1. Alışveriş: Kullanıcı’nın İşletme’den yaptığı alışveriş tutarına göre belirli oranda puan kazanması,
4.2.2. Görev Tamamlama: Kullanıcı’nın Platform’da belirlenen görevleri tamamlaması karşılığında puan kazanması,
4.2.3. Kampanya Katılımı: Kullanıcı’nın İşletme tarafından düzenlenen kampanyalara katılması karşılığında puan kazanması,
4.2.4. Referans: Kullanıcı’nın başka bir kişiyi Platform’a veya Sadakat Programı’na davet etmesi karşılığında puan kazanması,
4.2.5. Oyunlaştırma: Kullanıcı’nın çark, mini oyun, anket ve benzeri oyunlaştırma faaliyetlerine katılması karşılığında puan kazanması,
4.2.6. Diğer Yöntemler: İşletme tarafından belirlenen diğer yöntemlerle puan kazanılması.
4.3. Puan kazanma oranları, kuralları ve koşulları İşletme tarafından belirlenir ve Platform’da ilan edilir. İşletme, puan kazanma kurallarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkına sahiptir.
4.4. Puanlar, Kullanıcı’nın ilgili işlemi tamamlamasının ardından otomatik olarak Dijital Cüzdan’a yansıtılır. Puanların hesaba yansımasında teknik gecikmeler yaşanabilir.
4.5. Aşağıdaki durumlarda puan kazanılamaz:
İptal edilen siparişler,
İade edilen ürünler,
Kampanya veya görev kurallarına uygun olmayan işlemler,
Hileli veya sahte işlemler.
MADDE 5 – PUANLARIN KULLANILMASI
5.1. Kullanıcı, kazandığı puanları İşletme tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde kullanabilir.
5.2. Puan kullanım yöntemleri:
5.2.1. İndirim: Puanların, İşletme’den yapılacak alışverişlerde indirim olarak kullanılması,
5.2.2. Ürün/Hizmet Değişimi: Puanların, İşletme’nin belirlediği ürün veya hizmetlerle değiştirilmesi,
5.2.3. Kupon Dönüşümü: Puanların, indirim kuponlarına dönüştürülmesi,
5.2.4. Çekiliş Katılımı: Puanların, çekiliş katılım bedeli olarak kullanılması.
5.3. Puanların kullanım oranları, dönüşüm kuralları ve koşulları İşletme tarafından belirlenir ve Platform’da ilan edilir. İşletme, puan kullanım kurallarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkına sahiptir.
5.4. Puan kullanımı sırasında:
5.4.1. Puanlar, kullanıldıkları anda Dijital Cüzdan’dan düşülür,
5.4.2. Puan kullanımı geri alınamaz (işlemin iptali veya iadesi durumları hariç),
5.4.3. Puanlar, diğer kampanya ve indirimlerle birleştirilemeyebilir (İşletme tarafından belirlenir).
MADDE 6 – PUANLARIN SON KULLANMA TARİHLERİ
6.1. Puanlar, İşletme tarafından belirlenen son kullanma tarihlerine tabidir.
6.2. İşletme, puanların son kullanma tarihlerini belirlemekte ve bu tarihleri Platform’da ilan etmekle yükümlüdür.
6.3. Son kullanma tarihi geçen puanlar otomatik olarak silinir ve kullanılamaz hale gelir. Son kullanma tarihi geçen puanlar için Kullanıcı’ya herhangi bir tazminat, bedel veya hak doğmaz.
6.4. İşletme, puanların son kullanma tarihlerini değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler, Kullanıcı’ya önceden bildirilir.
6.5. Kullanıcı, Dijital Cüzdan’ı üzerinden puanlarının son kullanma tarihlerini görüntüleyebilir.
MADDE 7 – DİJİTAL CÜZDAN
7.1. Platform, Kullanıcı’nın kazandığı puanlar, kuponlar, indirimler, hediye kartları ve diğer dijital varlıkların saklandığı bir Dijital Cüzdan hizmeti sunmaktadır.
7.2. Dijital Cüzdan:
7.2.1. Ödeme hesabı değildir,
7.2.2. Elektronik para değildir,
7.2.3. IBAN veya banka hesabı değildir,
7.2.4. Mevduat kabul etmez, faiz getirmez, kredi vermez,
7.2.5. Para transferi yapılamaz, nakit çekilemez.
7.3. Dijital Cüzdan’da bulunan varlıklar, yalnızca Platform’un sunduğu Sadakat Programı, kampanyalar, kuponlar, indirimler ve ödüller kapsamında kullanılabilir.
7.4. Dijital Cüzdan’daki varlıkların nakde çevrilmesi, transfer edilmesi, satılması veya üçüncü kişilere devredilmesi yasaktır (aksi QSmart veya İşletme tarafından açıkça izin verilmedikçe).
7.5. Kullanıcı’nın Platform’daki hesabının silinmesi veya kapatılması durumunda, Dijital Cüzdan’daki tüm varlıklar sona erer ve kullanılamaz hale gelir.
MADDE 8 – ROZET VE SEVİYE SİSTEMİ
8.1. Sadakat Programı, Kullanıcı’nın belirli başarıları tamamlaması karşılığında dijital rozetler kazanmasına olanak tanır.
8.2. Rozet kazanma koşulları:
8.2.1. Belirli sayıda alışveriş yapmak,
8.2.2. Belirli miktarda puan kazanmak,
8.2.3. Belirli görevleri tamamlamak,
8.2.4. Belirli seviyeye ulaşmak,
8.2.5. İşletme tarafından belirlenen diğer koşulları yerine getirmek.
8.3. Seviye sistemi:
8.3.1. Kullanıcı, kazandığı puanlar, rozetler veya diğer kriterlere göre belirli seviyelere ulaşır,
8.3.2. Her seviye, farklı avantajlar (ek puan çarpanı, özel kampanyalar, özel indirimler vb.) sunabilir,
8.3.3. Seviye atlama koşulları ve seviye avantajları İşletme tarafından belirlenir.
8.4. Rozet ve seviye sistemi, İşletme tarafından önceden bildirimde bulunarak değiştirilebilir.
MADDE 9 – GÖREV SİSTEMİ
9.1. Sadakat Programı, Kullanıcı’ya belirli görevleri tamamlaması karşılığında puan, rozet veya diğer ödüller sunan bir Görev Sistemi içermektedir.
9.2. Görev türleri:
9.2.1. Profil Tamamlama Görevi: Kullanıcı’nın profil bilgilerini tamamlaması,
9.2.2. İlk İşlem Görevi: Kullanıcı’nın ilk alışverişini yapması,
9.2.3. Sosyal Bağlantı Görevi: Kullanıcı’nın Instagram veya WhatsApp hesabını bağlaması,
9.2.4. Sadakat Katılım Görevi: Kullanıcı’nın Sadakat Programı’na katılması,
9.2.5. Referans Görevi: Kullanıcı’nın başka bir kişiyi davet etmesi,
9.2.6. Alışveriş Görevi: Kullanıcı’nın belirli bir harcama tutarına ulaşması,
9.2.7. Ziyaret Görevi: Kullanıcı’nın belirli sayıda ziyaret gerçekleştirmesi,
9.2.8. Etkileşim Görevi: Kullanıcı’nın Platform üzerinde belirli sayıda etkileşim gerçekleştirmesi.
9.3. Görevlerin tamamlanması durumunda ödüller otomatik olarak Kullanıcı’nın Dijital Cüzdan’ına yansıtılır.
9.4. Görev sistemi, İşletme tarafından önceden bildirimde bulunarak değiştirilebilir.
MADDE 10 – REFERANS SİSTEMİ
10.1. Sadakat Programı, Kullanıcı’nın arkadaşlarını veya tanıdıklarını Platform’a veya Sadakat Programı’na davet etmesi karşılığında ödüller sunan bir Referans Sistemi içermektedir.
10.2. Referans Sistemi’nin işleyişi:
10.2.1. Kullanıcı, Platform üzerinden benzersiz bir referans kodu veya davet bağlantısı alır,
10.2.2. Kullanıcı, bu referans kodunu veya davet bağlantısını başkalarıyla paylaşır,
10.2.3. Davet edilen kişi, referans kodunu kullanarak Platform’a üye olur veya Sadakat Programı’na katılır,
10.2.4. Davet işlemi başarıyla tamamlandığında, davet eden Kullanıcı’ya ödül verilir.
10.3. Referans ödülleri:
10.3.1. Puan, kupon, indirim veya diğer dijital varlıklar olabilir,
10.3.2. Ödül türü ve miktarı, İşletme tarafından belirlenir.
10.4. Referans Sistemi’ne katılım koşulları:
10.4.1. Kullanıcı’nın Platform’a üye olması,
10.4.2. Davet edilen kişinin Platform’a ilk kez üye olması (daha önce üye olmamış olması),
10.4.3. Davet edilen kişinin telefon numarasını doğrulaması,
10.4.4. Davet edilen kişinin belirtilen yaş sınırına uyması.
10.5. Aşağıdaki durumlar referans ödülünü geçersiz kılar:
Davet edilen kişinin daha önce Platform’a üye olması,
Davet edilen kişinin sahte veya geçici kimlik bilgileriyle üye olması,
Kullanıcı’nın kendi hesabına referans vermesi,
Bot veya otomatik sistem kullanımı,
Referans sisteminin hileli veya sahte yollarla kullanılması.
MADDE 11 – OYUNLAŞTIRMA KURALLARI
11.1. Sadakat Programı, Kullanıcı etkileşimini ve bağlılığını artırmak amacıyla Oyunlaştırma (Gamification) mekanizmaları sunmaktadır.
11.2. Platform üzerindeki tüm oyunlar ve oyunlaştırma mekanizmaları:
11.2.1. Yalnızca eğlence ve sadakat programı amaçlıdır,
11.2.2. Bahis, kumar veya şans oyunu işletmeciliği değildir,
11.2.3. Para kazandırma sistemi değildir,
11.2.4. 7258 Sayılı Kanun’a aykırı değildir.
11.3. Oyunlaştırma kapsamında sunulan mekanizmalar:
11.3.1. Puan Sistemi: Kullanıcı, belirli eylemler karşılığında puan kazanır,
11.3.2. Rozet Sistemi: Kullanıcı, belirli başarılar karşılığında dijital rozetler kazanır,
11.3.3. Seviye Sistemi: Kullanıcı, kazandığı puanlarla seviye atlar,
11.3.4. Görev/Meydan Okuma Sistemi: Kullanıcı, belirli görevleri tamamlayarak ödüller kazanır,
11.3.5. Liderlik Tablosu: Kullanıcı, diğer Kullanıcılar arasındaki sıralamasını görür,
11.3.6. Çarkıfelek: Kullanıcı, şans çarkı çevirerek ödüller kazanabilir,
11.3.7. Mini Oyunlar: Kullanıcı, basit oyunlar oynayarak puan veya ödül kazanabilir.
11.4. Oyunlaştırma mekanizmalarının düzenlenmesi, yürütülmesi ve ödüllerin sağlanmasından İşletme sorumludur. QSmart, oyunlaştırma mekanizmalarından kaynaklanan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
MADDE 12 – ÇARK VE MİNİ OYUNLARIN KULLANIM ŞARTLARI
12.1. Çark ve mini oyunlar, Sadakat Programı kapsamında Kullanıcı’ya eğlence ve ek ödül kazanma imkanı sunan araçlardır.
12.2. Çark kullanım şartları:
12.2.1. Çark, yalnızca belirli bir katılım bedeli (puan, görev tamamlama vb.) karşılığında veya ücretsiz olarak çevrilebilir,
12.2.2. Çarktan kazanılan ödüller, İşletme tarafından belirlenen ödül havuzundan rastgele dağıtılır,
12.2.3. Çarktan kazanılan ödüller, kesindir ve geri alınamaz (teknik hata veya hile durumları hariç),
12.2.4. Çark, bahis veya kumar aracı olarak kullanılamaz.
12.3. Mini oyun kullanım şartları:
12.3.1. Mini oyunlar, yalnızca eğlence amaçlıdır,
12.3.2. Mini oyunlar, bahis veya kumar niteliği taşımaz,
12.3.3. Mini oyunlardan kazanılan ödüller, İşletme tarafından belirlenen kurallara göre verilir,
12.3.4. Mini oyunlar, otomatik sistemler veya botlar kullanılarak oynanamaz.
12.4. Çark ve mini oyunlar, 7258 Sayılı Kanun ve ilgili mevzuata aykırı olarak kullanılamaz. Aykırı kullanım tespit edilmesi halinde, Kullanıcı’nın hesabı askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.
MADDE 13 – HİLE, BOT VE MANİPÜLASYON YASAĞI
13.1. Sadakat Programı’nda aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
13.1.1. Hile: Sadakat Programı’ndan haksız kazanç sağlamak amacıyla yapılan her türlü işlem,
13.1.2. Bot Kullanımı: Puan kazanmak, görev tamamlamak veya ödül kazanmak amacıyla otomatik sistemler, botlar veya scriptler kullanmak,
13.1.3. Manipülasyon: Puan sistemini, görev sistemini, çarkı, mini oyunları veya diğer Sadakat Programı mekanizmalarını kötüye kullanmak,
13.1.4. Sahte Hesap: Sadakat Programı’ndan haksız kazanç sağlamak amacıyla sahte veya gerçek olmayan hesaplar oluşturmak,
13.1.5. Puan Transferi: Puanların üçüncü kişilere devredilmesi, satılması veya takas edilmesi,
13.1.6. Kupon Satışı: Kazanılan kuponların, indirimlerin veya ödüllerin satılması,
13.1.7. İşbirliği ile Hile: Birden fazla Kullanıcı’nın işbirliği yaparak Sadakat Programı’ndan haksız kazanç sağlaması.
13.2. Hile, bot ve manipülasyon tespit edilmesi halinde:
13.2.1. Kullanıcı’nın kazandığı tüm puanlar, rozetler, kuponlar ve ödüller iptal edilir,
13.2.2. Kullanıcı’nın hesabı derhal askıya alınır veya kalıcı olarak kapatılır,
13.2.3. Kullanıcı hakkında yasal işlem başlatılabilir,
13.2.4. Kullanıcı, QSmart ve/veya İşletme’nin uğradığı zararları tazmin etmekle yükümlüdür.
MADDE 14 – ÇOKLU HESAP YASAĞI
14.1. Her gerçek kişi, Sadakat Programı kapsamında yalnızca bir adet aktif hesap oluşturabilir.
14.2. Çoklu hesap oluşturulması yasaktır. Bu yasağın ihlali:
14.2.1. Sadakat Programı’nın adil yürütülmesini engeller,
14.2.2. Hileli puan ve ödül kazanımına yol açar,
14.2.3. İşletme’nin ve diğer Kullanıcı’ların haklarını ihlal eder.
14.3. Çoklu hesap tespit edilmesi halinde:
14.3.1. Tüm hesaplar askıya alınır veya kalıcı olarak kapatılır,
14.3.2. Tüm hesaplarda kazanılan puanlar, rozetler, kuponlar ve ödüller iptal edilir,
14.3.3. Kullanıcı, QSmart ve/veya İşletme’nin uğradığı zararları tazmin etmekle yükümlüdür.
14.4. QSmart, çoklu hesap tespiti amacıyla IP adresi, cihaz kimliği, telefon numarası ve diğer tanımlayıcı verileri kullanma hakkına sahiptir.
MADDE 15 – PUAN İPTALİ
15.1. QSmart ve/veya İşletme, aşağıda belirtilen durumlarda Kullanıcı’nın kazandığı puanları iptal etme hakkına sahiptir:
15.1.1. Puanların hileli, sahte veya mevzuata aykırı yollarla kazanılması,
15.1.2. Puanların, işbu Koşullar’a aykırı olarak kullanılması veya devredilmesi,
15.1.3. Puanların kazanıldığı işlemin iptal edilmesi veya iade edilmesi,
15.1.4. İşletme’nin Sadakat Programı’nı sonlandırması veya değiştirmesi,
15.1.5. Kullanıcı’nın hesabının askıya alınması veya kapatılması,
15.1.6. Puanların son kullanma tarihinin geçmesi.
15.2. Puan iptali durumunda, Kullanıcı’nın herhangi bir tazminat, bedel veya hak talebi yoktur.
MADDE 16 – HESAP ASKIYA ALMA VE KAPATMA
16.1. QSmart ve/veya İşletme, aşağıda belirtilen durumlarda Kullanıcı’nın Sadakat Programı hesabını askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir:
16.1.1. İşbu Koşullar’ın ihlal edilmesi,
16.1.2. Hile, bot, manipülasyon veya çoklu hesap tespit edilmesi,
16.1.3. Kumar, bahis veya 7258 Sayılı Kanun’a aykırı kullanım tespit edilmesi,
16.1.4. Kullanıcı’nın Platform’u veya Sadakat Programı’nı yasa dışı veya hukuka aykırı amaçlarla kullanması,
16.1.5. Kullanıcı’nın başkalarının haklarını ihlal etmesi,
16.1.6. QSmart veya İşletme’nin makul gerekçesi.
16.2. Hesap askıya alındığında:
16.2.1. Kullanıcı, Sadakat Programı’na erişemez,
16.2.2. Kullanıcı, puan kazanamaz, ödül kullanamaz veya kampanyalara katılamaz,
16.2.3. Askıya alma süresi boyunca, Kullanıcı’nın Dijital Cüzdan’ındaki varlıklar dondurulur.
16.3. Hesap kalıcı olarak kapatıldığında:
16.3.1. Kullanıcı’nın tüm puanları, rozetleri, kuponları ve ödülleri iptal edilir,
16.3.2. Kullanıcı, Sadakat Programı’na tekrar katılamaz.
MADDE 17 – İŞLETMELERİN KAMPAYNA OLUŞTURMA YETKİSİ
17.1. İşletmeler, Platform üzerinden Sadakat Programı kapsamında kampanyalar oluşturma ve yönetme yetkisine sahiptir.
17.2. Kampanya oluşturma yetkisi kapsamında İşletmeler:
17.2.1. Kampanyanın içeriğini, süresini, katılım koşullarını ve ödüllerini belirler,
17.2.2. Kampanya koşullarını Platform’da yayınlar,
17.2.3. Kampanya katılımını yönetir,
17.2.4. Kampanya sonuçlarını değerlendirir.
17.3. Kampanyalar:
17.3.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun‘a uygun olmalıdır,
17.3.2. Reklam Kurulu düzenlemelerine uygun olmalıdır,
17.3.3. Yanıltıcı, aldatıcı veya hileli olmamalıdır,
17.3.4. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun‘a uygun olmalıdır.
17.4. QSmart, İşletmelerin oluşturduğu kampanyaların içeriğinden, yasallığından veya uygulanmasından sorumlu değildir.
MADDE 18 – İŞLETMELERİN PUAN VE ÖDÜL BELİRLEME SORUMLULUĞU
18.1. Sadakat Programı kapsamında puan kazanma oranları, puan kullanım kuralları, ödüller, kuponlar, indirimler ve diğer tüm avantajlar İşletme tarafından belirlenir.
18.2. İşletme’nin sorumlulukları:
18.2.1. Puan ve ödül sistemlerinin şeffaf, anlaşılır ve adil olmasını sağlamak,
18.2.2. Puan ve ödül kurallarını Platform’da açıkça ilan etmek,
18.2.3. Puan ve ödül kurallarında yapılan değişiklikleri Kullanıcı’ya önceden bildirmek,
18.2.4. Ödüllerin zamanında ve eksiksiz olarak Kullanıcı’ya teslim edilmesini sağlamak,
18.2.5. Ödüllerin mevzuata uygun olduğunu garanti etmek.
18.3. QSmart, İşletmelerin belirlediği puan ve ödül sistemlerinin içeriğinden, değerinden veya uygulanmasından sorumlu değildir.
MADDE 19 – ÇEKİLİŞ MODÜLÜ
19.1. Platform, İşletmelerin Kullanıcı’lar arasında çekilişler düzenlemesine olanak tanır. Çekilişler, katılımcılar arasında şans yöntemiyle ödül belirlenmesi işlemidir.
19.2. Çekilişlerin düzenlenmesine ilişkin kurallar:
19.2.1. Çekilişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenir,
19.2.2. Çekilişin katılım şartları, süresi, ödülleri ve kazananların belirlenme yöntemi İşletme tarafından belirlenir ve Platform üzerinde açıkça duyurulur,
19.2.3. Kazananlar, objektif ve şeffaf bir yöntemle belirlenir,
19.2.4. Çekiliş sonuçları, Platform üzerinden duyurulur.
19.3. Milli Piyango Mevzuatı: Milli Piyango İdaresi Başkanlığı veya ilgili mevzuat kapsamında izin alınması gereken çekilişlerde; gerekli izinlerin alınması, bildirimlerin yapılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, tamamen çekilişi düzenleyen İşletme’nin sorumluluğundadır. QSmart bu süreçlerin tarafı değildir.
19.4. QSmart, çekilişlerin düzenlenmesi, yürütülmesi ve sonuçlandırılması sürecinde yalnızca teknoloji altyapısı sağlayıcısıdır ve uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
MADDE 20 – ÖDÜL VE KUPON KULLANIM KURALLARI
20.1. Sadakat Programı kapsamında sunulan ödüller ve kuponlar:
20.1.1. Puan, kupon, indirim, ürün, hizmet, hediye kartı veya İşletme tarafından sağlanan promosyonlardan oluşabilir,
20.1.2. Nakit para ödülü, elektronik para veya kripto varlık olarak sunulamaz,
20.1.3. Belirli bir kullanım süresine sahiptir; süresi dolan ödül veya kupon geçersiz hale gelir,
20.1.4. Sadece ilgili İşletme nezdinde geçerlidir.
20.2. Ödül ve kupon kullanımı sırasında:
20.2.1. Ödül veya kupon, belirtilen süre içinde ve belirtilen koşullarla kullanılmalıdır,
20.2.2. Ödül veya kupon, sadece bir kez kullanılabilir (tek kullanımlık),
20.2.3. Ödül veya kupon, başka ödül veya kuponlarla birleştirilemeyebilir (İşletme tarafından belirlenir),
20.2.4. Ödül veya kupon, nakde çevrilemez veya başka bir kişiye devredilemez.
20.3. Ödül ve kuponların sağlanması, geçerliliği ve kullanımından İşletme sorumludur. QSmart, ödül ve kuponların içeriğinden, geçerliliğinden veya kullanımından kaynaklanan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
MADDE 21 – MODÜL GÜNCELLEMELERİ
21.1. QSmart, Sadakat Programı modüllerini (puan sistemi, rozet sistemi, görev sistemi, oyunlaştırma, çark, mini oyunlar vb.) istediği zaman güncelleme, değiştirme, yeni modül ekleme veya mevcut modülleri kaldırma hakkına sahiptir.
21.2. Güncellemeler kapsamında:
21.2.1. Yeni sadakat sistemleri, oyunlaştırma mekanizmaları, ödül sistemleri eklenebilir,
21.2.2. Mevcut sistemler iyileştirilebilir veya değiştirilebilir,
21.2.3. Güvenlik yamaları ve hata düzeltmeleri yapılabilir.
21.3. QSmart, önemli güncellemeleri Kullanıcı’ya önceden bildirir. Ancak acil güvenlik veya yasal uyum güncellemeleri bildirimsiz yapılabilir.
21.4. Kullanıcı, güncellemeleri kabul ettiğini peşinen beyan eder. Güncellemelerin uygulanmaması veya uyum sağlanmaması durumunda Sadakat Programı’nın bazı işlevleri çalışmayabilir.
MADDE 22 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
22.1. QSmart, Sadakat Programı’nın “olduğu gibi” (“as is”) ve “mevcut olduğu haliyle” (“as available”) sunulduğunu belirtir. QSmart, Sadakat Programı’nın kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez.
22.2. QSmart’ın sorumluluğunun sınırlı olduğu haller:
22.2.1. Teknik Kesintiler: Sadakat Programı’nda geçici kesintiler, yavaşlamalar veya erişim sorunları yaşanabilir,
22.2.2. Veri Kaybı: Teknik arızalar nedeniyle puan, rozet veya diğer veriler kaybolabilir,
22.2.3. İşletme Faaliyetleri: İşletmeler tarafından belirlenen puan, ödül, kampanya ve çekiliş kurallarından QSmart sorumlu değildir,
22.2.4. Üçüncü Taraf Hizmetleri: Meta, Google, AWS gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarındaki kesintilerden QSmart sorumlu değildir.
22.3. QSmart’ın sorumluluğu, Kullanıcı’nın Sadakat Programı’nı kullanımından doğan doğrudan ve kanıtlanabilir zararlarla sınırlıdır. Bu sorumluluk, hiçbir durumda Kullanıcı’nın Platform için ödediği toplam ücreti (varsa) aşmaz.
22.4. QSmart, Sadakat Programı kapsamında Kullanıcı’nın kazandığı puanların, rozetlerin, ödüllerin ve diğer kazanımların değerinden, kullanımından veya sona ermesinden sorumlu değildir.
MADDE 23 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
23.1. Sadakat Programı kapsamında Kullanıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK‘ya uygun olarak işlenir.
23.2. Sadakat Programı kapsamında işlenen kişisel veriler:
23.2.1. Telefon numarası, ad, soyad, e-posta adresi,
23.2.2. Puan bakiyesi, rozetler, seviye, görev tamamlama kayıtları,
23.2.3. Kampanya, çekiliş, çark, mini oyun katılım kayıtları,
23.2.4. Kupon kullanım kayıtları, ödül kazanım kayıtları,
23.2.5. IP adresi, cihaz kimliği, oturum bilgileri, log kayıtları.
23.3. Veri Sorumlusu, Sadakat Programı’nı düzenleyen İşletme‘dir. QSmart, Veri İşleyen sıfatıyla hareket eder.
23.4. Kullanıcı’nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, [QSmart KVKK Aydınlatma Metni] ve [QSmart Gizlilik Politikası]’nda sunulmaktadır.
MADDE 24 – YAŞ SINIRI
24.1. Sadakat Programı’na katılım için varsayılan yaş sınırı 18 (onsekiz)‘dir.
24.2. 18 yaşından küçükler, yasal temsilcilerinin (anne, baba veya vasinin) açık rızası ve denetimi olmaksızın Sadakat Programı’na katılamaz.
24.3. Sadakat Programı’na katılan Kullanıcı, 18 yaşından büyük olduğunu veya 18 yaşından küçük ise yasal temsilcisinin rızasını aldığını taahhüt ve beyan eder.
MADDE 25 – POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
25.1. QSmart, işbu Koşullar’ı mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler, Platform’da yapılan değişiklikler ve Kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
25.2. Koşullar güncellemeleri:
25.2.1. Platform’un web sitesinde ve mobil uygulamasında yayımlanır,
25.2.2. Önemli değişiklikler, Kullanıcı’ya e-posta, SMS veya push bildirim ile bildirilir,
25.2.3. Güncellemeler, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
25.3. Kullanıcı, Koşullar’ın güncel halini Platform’un web sitesinden her zaman erişebilir. Kullanıcı’nın Koşullar güncellemelerinden sonra Sadakat Programı’nı kullanmaya devam etmesi, güncellemeleri kabul ettiği anlamına gelir.
MADDE 26 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
26.1. İşbu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti Hukuku’na tabidir.
26.2. Sadakat Programı’ndan veya işbu Koşullar’dan kaynaklanan her türlü uyuşmazlığın çözümünde:
26.2.1. Uyuşmazlığın tüketici işlemi niteliğinde olması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73. maddesi uyarınca tüketicinin ikametgahının bulunduğu yer veya tüketici işleminin yapıldığı yer mahkemeleri yetkilidir.
26.2.2. Uyuşmazlığın tüketici işlemi niteliğinde olmaması halinde, QSmart’ın merkezinin bulunduğu yer (Balıkesir) mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 27 – YÜRÜRLÜK
27.1. İşbu Koşullar, Kullanıcı’nın Sadakat Programı’na katılmasıyla birlikte yürürlüğe girer.
27.2. Koşullar, Kullanıcı’nın Sadakat Programı üyeliği devam ettiği sürece yürürlükte kalır.
27.3. Kullanıcı’nın Sadakat Programı üyeliğinin sona ermesi, hesabın silinmesi veya kapatılması durumunda Koşullar sona erer.
SON HÜKÜMLER
1. İşbu Koşullar, [QSmart Kullanıcı Sözleşmesi], [QSmart İşletme Kullanım Sözleşmesi], [QSmart KVKK Aydınlatma Metni] ve [QSmart Gizlilik Politikası] ile birlikte okunmalıdır.
2. Koşullar’da hüküm bulunmayan hallerde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
3. Koşullar’ın bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.
4. İşbu Koşullar, Türkçe olarak hazırlanmıştır. Koşullar’ın başka dillere çevrilmesi halinde, uyuşmazlık durumunda Türkçe metin esas alınır.
Belge Bilgileri Detay
Belge Adı QSmart Sadakat Programı Kullanım Koşulları
Versiyon 1.0
Yürürlük Tarihi [Yürürlük tarihi eklenecektir]
Son Güncelleme Tarihi [Son güncelleme tarihi eklenecektir]
Hazırlayan QSmart Digital Yazılım Limited Şirketi
Dil Türkçe
QSmart Digital Yazılım Limited Şirketi
[İmza / Tarih]